在职场上，您的形象就是您最好的名片。良好的形象胜过千言万语，帮助您获得他人的欣赏与信任。那么塑造良好的形象需要注意那些方面呢？一定不仅仅是大方的外表与得体的服装。借用《论语》中子夏对君子形象的描述： “望之俨 然，即之也温，听其言也厉。”可见个人形象塑造包括仪表仪态、待人接物、语言交流等方面。

课程简介

《职业形象塑造36计》课程为文化素质课，是经管类各专业的技术平台课，课程36个学时，2个学分。课程团队于2013年开始建设网络课程，2014年课程被评为校级重点课程，2018年获批江苏省高校在线开放课程建设立项，面向高校学生和社会公众开放。课程内容包括仪表仪态、语言交流、商务接待、组织仪式等方面。课程注重融入思政元素，发挥优秀文化的育人功能，达到立德树人的教育目的。

课程设计

课程进行了项目化教学改革，以两位学习者在职场的成长经历为主线，将职业形象塑造的36个重要技能巧妙地融入四个教学项目中。

项目一 望之俨然（塑造良好的第一印象）：以学习者参加一家企业的面试为背景，掌握塑造职场得体的仪容、仪表、仪态等的基本技能。

项目二 言之有术（进行高效的沟通交流）：以学习者顺利通过面试成为公司职员为背景，掌握工作中高情商的语言表达方法。

项目三 即之也温 （做好高端的商务接待）：以两位学习者参与公司接待来访客户的工作为背景，学习商务接待技能。

项目四 行之有礼 （组织重要的商务仪式）：本次商务活动中两家公司顺利合作，学习者参与签约仪式、剪彩仪式。在公司年会上，两位学习者因为工作表现优秀被评为优秀员工，参加颁奖典礼，为本课程画上圆满的句号。

课程建设

课程于2018年开始在中国大学MOOC爱课程平台进行建设。在线课程资源以自主设计开发为主，体现课程思政和当代职场礼仪要求，内容丰富。针对36个知识点录制了相应教学视频，制作了作业、测试、期末考试等教学资源。教学资源与时俱进，每期都进行了动态更新，不断丰富完善。结合在线课程，团队于2020年出版立体化教材《职业形象塑造》、《高星级酒店职业形象塑造》等。

课程实施

课程实施中采用多种教学方法。

针对高校学生，主要采用基于混合式学习的翻转课堂教学模式。课前，学生完成课前任务如在线学习化妆微课、走姿微课等。课堂上，结合在线课堂“慕课堂”，学生展示课前任务，相互点评，教师指导、讲解、总结等。课后，学生完成课后任务如提交作业、参与讨论等。学期末，根据线上、线下的成绩各占比例进行评分，学生获得期末成绩。

开展第二课堂，组织学习者参与大赛或进行社会活动。如基于课程创立礼仪社团，与社会组织合作举办活动或大赛、进行校内实践、企业实践等活动形式。

针对企业员工及社会学习者，通过在线课程平台，引导学习者自主学习教学视频。

课程团队积极开展社会服务，为多家企事业单位进行礼仪培训，如徐州吕梁景区管理单位、徐州医药中等专科学校、徐州宝信君澜大酒店等，取得良好的社会效益。

教学环境

为了提高教学效果，学校提供了良好的教学环境，课堂教学主要在形体实训室、智慧教室等场所进行；课程第二课堂，如学生的彩妆大赛、青春风采大赛等，在学校多功能会堂进行。企事业单位短期集中教学培训主要在酒店多功能厅进行。

教学效果

在线课程面向高校共享、面向社会公众开放，取得良好的教学效果，如学习者参加礼仪大赛获奖，提供优质的礼仪服务，在工作中体现出更好的职业素养等。教学中获得学习者一致好评，学校教学评价优秀，在线课程平台在线评价分为满分。

课程团队不断提高教学能力，具有较强的信息化教学能力，教学团队配合默契，带动其他教育教学改革取得实质性成果。

2018年江苏省信息化教学大赛一等奖。

2019年江苏省教学大赛一等奖 。

2020年江苏省微课教学大赛二等奖。

2020年出版教材《职业形象塑造》（北京大学出版社）。

2020年全国煤炭行业教学成果奖二等奖。

2020年全国职业院校技能大赛教学能力比赛二等奖。

2021年江苏省高校微课教学比赛一等奖。

特色创新

1、进行项目化教学改革

以学习者在职场的成长经历为主线，课程将36个知识点巧妙地融入参加企业的面试、进行沟通交流、做好商务接待、组织商务仪式等四个项目中，学习过程可以形成逻辑清晰的思维导图，提高教学效果。

2、课程彰显职业教育特征。

课程名称《职业形象塑造36计》蕴含传统文化元素，具有趣味性。课程内容实用有趣，针对36个职业形象塑造技能录制了相应教学微课。教学中突出技能操作训练，以学生为中心，注重教学效果。

3、注重课程思政建设

课程深入挖掘中华优秀礼仪文化、社会主义核心价值观、职业道德等思政元素，融入教学内容中。如课程教学中融入诗词、典籍、案例等礼仪文化元素，让学习者感受到中华传统文化的博大精深，潜移默化地提高个人综合素质。

4、教学形式多样化

基于在线课程， 采用翻转课堂教学模式，开展第二课堂，组织学习者参与大赛或进行社会活动，为企事业单位进行礼仪培训、讲座等。

在课程建设中，课程团队一直在努力，帮助更多学习者成功塑造新时代华夏礼仪之邦的职场精英形象！

    以学习者在职场的发展为主线，学习内容层层递进，包括为进入职场而进行面试，进入职场后与人沟通交流，完成商务接待任务，组织商务仪式的四个项目。

    通过课程项目化教学中融入36个技能的学习，理解、记忆四个项目中包含的礼仪知识，掌握并能灵活运用四个项目中的36个技能点。

    能够塑造仪容美观、服饰得体、言谈举止落落大方的个人形象，在工作中能礼仪规范的完成商务接待、商务宴请及重要仪式的组织工作。

    通过课程让学习者感受到中华传统文化的博大精深，帮助学习者成功塑造新时代华夏礼仪之邦的职场精英形象！

适合所有准备进入职场或已经进入职场的学习者。

[1] 职业形象塑造， 夏远利、李筱刚主编，北京理工大学出版社：2024年

[2] 社交礼仪, 金正昆著, 北京大学出版社: 2005年

[3] 国际礼仪,金正昆著, 北京大学音像出版社: 2005年

[4] 礼仪金说,金正昆编著, 陕西师范大学出版社：2006年

[5] 你的礼仪价值百万，周思敏编著，中国纺织出版社: 2009年

[6] 祝酒词大全, 清风编著，中国华侨出版社: 2010年 

[7] 现代交际礼仪实训教程, 张岩松，唐召英主编，清华大学出版社：2011年

[8] 礼仪常识全精通, 孟庆强编著, 中国纺织出版社: 2011年

[9] 职场礼仪, 王义平著,同济大学出版社:2015年

[10] 别输在不会表达上,李劲编著, 古吴轩出版社: 2016年

[11] 玩转职场的10条社交策略 , 刘汉编著,中国华侨出版社出版时间：2011年 

[12] 不懂礼仪规矩还敢拼职场, 苏茜编著, 江苏人民出版社：2018年

[13] 社交与礼仪, 端木自在编著, 江西美术出版社: 2017年

[14] 商务礼仪与职业形象塑造, 李歆 主编, 电子工业出版社:2015年

[15] 职业女性的形象设计与魅力塑造, 怡心 编著,中国妇女出版社:2015年

[16] 职业形象塑造, 张丽娟 何瑛主编, 科学出版社 : 2012年

[17] 形象塑造与自我展示（第二版）, 周艳波主编,高等教育出版社:2014年

[18] 实用礼仪与形象塑造（修订版), 陈俊琦、张兵、倪克蓉编, 重庆大学出版社:2017年

[19] 高星级酒店职业形象塑造, 夏远利主编，中国旅游出版社：2020年

[20] 职业形象塑造， 张弘主编，北京大学出版社：2020年

男士学习者，可以跳过第一部分教学内容中职业妆容的学习吗？A : 可以。综合考核时会调整这部分分数，不影响课程整体得分。预祝顺利完成本门课程学习！