spContent=本课程面向中高职民航专业学生、广大民航学习者、民航乘客，为中高职空中乘务专业实现“岗课赛证”打下基础，为航空爱好者和民航乘客掌握飞行安全知识提供学习参考。
本课程坚持以立德树人为根本，以服务地方民航产业发展为宗旨，对接空乘岗位，重构“岗课赛证”深度融合教学内容，形成4个模块，9个项目，21个任务。
实施“四步双循环”混合教学模式，以行动导向解构知识技能点，有序排列精读、精讲、精练等内容，组织线上教学活动，提高学习效率。
依托平台学习评价技术，构建多元教学评价体系，全程记录线上学习过程，实现在线智能评价、过程评价、增值评价，达成教学目标。
数字赋能解决实践教学痛点，开发空乘VR实训模块，搭建高度逼真的全新实训教学环境，满足双语教学、高难任务场景虚拟仿真实训、智能评价等需求。
本课程面向中高职民航专业学生、广大民航学习者、民航乘客，为中高职空中乘务专业实现“岗课赛证”打下基础，为航空爱好者和民航乘客掌握飞行安全知识提供学习参考。
本课程坚持以立德树人为根本，以服务地方民航产业发展为宗旨，对接空乘岗位，重构“岗课赛证”深度融合教学内容，形成4个模块，9个项目，21个任务。
实施“四步双循环”混合教学模式，以行动导向解构知识技能点，有序排列精读、精讲、精练等内容，组织线上教学活动，提高学习效率。
依托平台学习评价技术，构建多元教学评价体系，全程记录线上学习过程，实现在线智能评价、过程评价、增值评价，达成教学目标。
数字赋能解决实践教学痛点，开发空乘VR实训模块，搭建高度逼真的全新实训教学环境，满足双语教学、高难任务场景虚拟仿真实训、智能评价等需求。
—— 课程团队
课程概述
安全是民航永恒的主题，是民航工作的重中之重。
u 为什么要学习这门课？
学习这门核心课程，同学们可以掌握乘务岗位规范和安全规则、应急处置标准程序，学习如何处理客舱安全特情，能处置突发应急事件，并具备民航工匠精神和乘务安全素养。
u 这门课要学习什么内容呢？
我们依据民航局标准运营手册、人才培养方案、课程标准，引入空乘1+X中级证书标准和空乘技能国赛“安全保障、特情处置”的项目评分标准，按照场景简单到复杂、任务难度由易到难的规律，重构“日常航班安全运行、重要特情安全处置、重大突发应急处置、特殊情况安全保障”4个教学模块，包括安全履责、扰乱处置、颠簸防控、灭烟灭火、释压处置、撤离准备、应急撤离、野外生存、特殊保障9个典型项目，21个工作任务，体现能力递进。构建“三融入”课程思政体系：飞行安全经典案例融入课前学习，客舱服务安全规范融入课中训练，民航企业安全文化融入课后拓展。
u 怎样进行学习？
我们遵循行动导向教学法，设计“四步双循环”混合式教学模式。一次课前-课中-课后为一个任务循环，一次课堂包含四个学习步骤，为一个课堂循环。每次课堂整合线上、线下教学资源，完成一次任务循环后再进入下一任务。
u 本课程有什么特色？
本课程面向学生、企业、社会用户。我们邀请湖南航空客舱服务质量部专家共同开发课程内容、课程标准和教案编制，设计课程相关项目，拓展了民航领域的前沿知识、乘务服务的最新标准、客舱安全保障的最新程序规范。校内学生评教满意度达92%，校内外好评度高。
基于 VR 虚拟现实技术，对接空中乘务1+X标准，以B737-800客机为蓝本，我们与企业共同研发“航空职业文化”VR资源、“空乘特情处置”VR训练资源，学生可在教材扫码观看全景VR操作示范，在“项目操作理-实-虚”栏目观看火灾处置、水上撤离、陆地撤离、释压处置、机上颠簸等VR实操录屏，解决“高风险难再现”教学痛点，服务课堂教学、技能提升、参赛考核。
依托爱课程平台学习评价技术，构建多元化评价体系，全程记录线上学习过程，实现在线智能评价、过程评价、增值评价，达成教学目标。
授课目标
本课程以保证飞行安全第一为目标，以处置应急情况、保卫客舱安全为目的，培养学生应对迫降、火灾、释压、颠簸、非法干扰等紧急事件的快速反应能力、有效处置能力，及履行机组安全职责、保卫乘客安全的指挥能力、团队协同能力，同时掌握有效的乘务组协作训练方法，牢固树立安全底线思维，强化“三个敬畏”安全内核（敬畏生命敬畏规章敬畏职责），提升职业安全管理素养。
1.引入思政育人元素，树立职业安全理念。了解机组安全职责与客舱安全规则，掌握飞行中客舱安全管理的基本要求。
2.学习乘客安全管理基本知识，学会处理非法干扰、特殊旅客管理及一般特情处置。
3.通过学习具备安全应急处置能力，能够使用客舱应急设备，完成陆地撤离、水上撤离、火灾处置、释压处置、颠簸处置、野外生存等应急处置，确保乘客的生命财产安全。
通过大力宣扬民航楷模，讲民航故事，析民航事故，普及民航运输新规定，实践演练以真实案例为蓝本，进行思政教育，提高实际分析能力，突破知识层面难点。
以竞赛为载体，融合1+X空乘等级标准，衔接乘务国赛标准，利用VR虚拟现实增强新技术支持，激发学生自主思考和自我团队管理，突出学生主体地位，突破技能层面难点。
拓展实践平台，通过劳动教育、安全宣讲、时事学习等嵌入式学习体验，践行三全育人理念，实现课程深度体验。
课程大纲
项目一 航班日常运行-乘务安全履责
课时目标：知识目标：1.掌握空乘人员的安全职责，熟悉航班日常安全运行规则；2.熟知客舱应急出口布局与应急操作要求。技能目标：1.能依照乘务员手册规定履行飞行阶段的安全职责，做好客舱安全检查工作； 2.能在正常飞行中做好舱门风险防控，能在应急情况下快速开启应急出口。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守； 2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识；3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
任务1.1 安全职责划分
任务1.2 飞行安全检查
任务1.3 舱门安全防控
项目二 航班日常运行-颠簸安全防控
课时目标：知识目标：熟知颠簸类型和特征及处置程序。技能目标：能协同处置可预知颠簸、中度以上突发颠簸，确保处置有效。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守； 2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
任务2.1 可预知颠簸处置
任务2.2 中度以上突发颠簸处置
项目三 重要特情安全处置-扰乱行为处置
课时目标：知识目标：掌握机上扰乱行为定义、分类和处置要求。技能目标：能依法依规合理处置机上扰乱行为。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守； 2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
任务3.1 机上扰乱行为处置
任务3.2 旅客受伤医学事件处理
项目四 重要特情安全处置-烟雾/火灾处置
课时目标：知识目标：1.掌握机上火灾的种类的判断依据；2.掌握灭火/灭烟程序。技能目标：1.能快速反应，处置机上典型火灾；2.能做好锂电池管理。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守； 2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
任务4.1 灭烟/灭火协同处置
任务4.2 卫生间失火处置
任务4.3 厨房电器失火处置
任务4.4 锂电池失火处置
项目五 重大突发应急处置-飞机释压处置
课时目标：知识目标：掌握释压的种类和特征，掌握快速释压的处置程序。技能目标：能协同应对客舱释压，处置有效。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守；2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
项目六 重大突发应急处置-应急撤离基础工作
课时目标：知识目标：掌握应急撤离基础工作要求，了解防冲击姿势要领、援助者选择标准、出口判断标准。技能目标：能按照应急撤离职责协同完成应急撤离准备工作。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守； 2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
任务6.1防冲击姿势
任务6.2援助者选择
任务6.3有效出口选择与撤离
项目七 重大突发应急处置-应急撤离处置
课时目标：知识目标：掌握陆地有准备应急撤离、水上有准备应急撤离、无准备的应急撤离的撤离程序。技能目标：能按程序完成陆地有准备应急撤离、水上有准备应急撤离、无准备的应急撤离。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守；2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
任务7.1陆地有准备应急撤离
任务7.2水上有准备应急撤离
任务7.3无准备的应急撤离
项目八 特殊安全保障-野外生存保障
课时目标：知识目标：了解野外生存的基本原则和要求。技能目标：能完成陆地生存、水上生存及其他环境的生存保障。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守；2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识；3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
项目九 特殊旅客安全保障
课时目标：知识目标：了解特殊旅客安全保障原则，熟悉航空器清舱工作内容。技能目标：能评估遣返、无签证过境等类型特殊旅客风险，能完成航空器重点区域清舱。素养目标：1.具备忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守； 2.培养对人民生命安全高度负责的飞行安全责任意识，提升“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”安全文化意识； 3.弘扬民航精神、工匠精神，培养德智体美劳全面发展高质量乘务人员。
展开全部
预备知识
欢迎对民航运输、客舱服务、乘务安全管理工作感兴趣的学习者进入本课程的学习，对民航运输知识有一定储备，或了解基本的客舱服务流程的学习者能更有效地掌握本课程的知识和技能。
参考资料
教材：
“十三五”国家规划教材：《客舱安全》(第二版)，书号9787114148569，刘小娟 主编，人民交通出版社，2018年8月出版；
参考虚拟仿真新形态教材《民航客舱管理与应急处置》（第2版），书号9787302654384，陈卓 主编，清华大学出版社
浙公网安备 33010802012594号
