第一章 商务谈判的基础知识与原则

第一章课后讨论

1.1 商务谈判的基本知识

1.2 商务谈判的原则

1.3 商务谈判人员（上）

1.4 商务谈判人员（下）

1.5 观看电影《甜心先生》中的著名的片段

第一章习题

第二章 商务谈判沟通技巧及素质培养

第二章课后讨论

2.1 沟通心态分析

2.2 沟通中的情绪控制

2.3 沟通中的察言观色

2.4 沟通中的自知之明

第二章习题

第三章 商务谈判准备

3.1 商务谈判的准备—对谈判对手的调查

3.2 商务谈判的准备—知己知彼百战不殆

3.3 商务谈判的组织准备

3.4 商务谈判方案的制订、时空选择和现场布置

第三章习题

第三章课后讨论

第四章 商务谈判的思维和心理

4.1 商务谈判的思维

4.2 商务谈判的心理

第四章习题

第四章课后讨论

第五章 商务谈判的过程

5.1 商务谈判的开局程序

5.2 几种常见的开局策略

5.3 报价阶段策略

5.4 商务谈判磋商阶段策略

5.5 谈判僵局的处理

5.6 電影賞析『驚爆十三天』

第五章习题

第五章课后讨论

第六章 商务谈判的成交阶段

第六章课后讨论

6.1 商务谈判成交阶段策略

6.2 商务谈判成交阶段的签约

第六章习题

第七章 社交礼仪

第七章课后讨论

7.1 接待礼仪

7.2 宴会礼仪

7.3 谈判礼仪

7.4 联通礼仪

7.5 座次礼仪

7.6 馈赠礼仪

第七章习题

第八章 职业形象礼仪

8.1 个人职业形象概述（上）

个人职业形象概述（下）

8.2 仪表修饰与色彩搭配礼仪（上）

8.3 仪表修饰与色彩搭配礼仪（下）

8.4 男士西装礼仪（上）

男士西装礼仪（下）

8.5 女士着装礼仪（上）

女士着装礼仪（下）

8.6 站、坐、行礼仪

8.7 微笑礼仪

第九章 课内实践教学

9.1 模拟商务礼仪 上、中、下

9.2 观赏《王牌对王牌》经典谈判电影中的剧情

9.3 完成习题集

9.4 习题答案