本课程专注于服务设计，以各种日常生活中的“服务”接触点为基础，探讨服务设计的设计理论、流程、方法和工具。课程的教学形式包括讲授、演示、讨论、设计实践和讲评等。我们将教导学生如何通过商业模式的思维和方法来设计服务，以更好地为企业和社会的需求注入创意和活力，培养学生在服务设计领域内的创新和逻辑思维，同时强调快速构建服务设计概念原型和商业模式的能力。

本次课程将深入探讨移动广告服务体验的关键议题，包括广告相关的用户体验、广告效果与服务创新。通过对移动广告的服务内容、创意与互动、效果评估等方面的研究，探索移动广告服务体验的核心要素。结合案例研究，探讨如何提升广告服务的质量与效果，帮助学生掌握前沿的设计思维与实践技能。

通过课程的学习，可以初步了解服务设计的概念，一些设计工具的运用，以及了解到商业模式的基本知识。

用户旅程地图、服务蓝图、前台、后台等服务设计相关的概念，工具。

参考书：

1:《This is Service Design Thinking 》Stickdorn, Mark; Schneider, Jacob 

2:《This Is Service Design Doing 》 Marc Stickdorn / Markus Edgar Hormess / Adam Lawrence / Jakob Schneider 

3:《Business Model Generation》Osterwalder Alexander / Pigneur Yves 

1，老师，请问作业最终如何提交？

答：请直接上传到图钉墙。届时，老师会提前建好专有链接，分享到教学互动QQ群内。请留意。

2，老师，我是外专业的，以前设计基础，没有任何美学的基础，影响我的成绩吗？

答：同学提交的作业质量为评分的唯一标准。美不美只是评分体系中的很小的部分。服务设计更重视提交作品的带给目标群体的服务体验与价值。和漂亮不漂亮不是一个体系的。我们本学院有很多不是设计背景的外专业研究生，做服务设计也很棒的。

3，老师，我是外专业的同学，想研究生继续学习服务设计，以后从事相关的工作，您觉得有机会吗？

答：湖南大学设计艺术学院常年欢迎跨学科交叉的同学继续攻读我院研究生。如果你符合校内保研的资格，我们优先欢迎你了。如果想要考研，那么请关注研究生招生要求与标准。