《职业礼仪》课程是高校大学生文化素质教育公共课程，也是一门广泛适用于高校旅游、交通类专业的基础必修课程。本课程采用理实一体化教学形式。通过理论讲解，使学生了解礼仪的概念、功能、内涵及职场礼仪文化，树立良好的职业意识；通过实操训练，塑造学生良好的职业形象 ，使学生掌握人际交往、求职面试、职场交往的基本规范，了解职场人士行为修养与沟通礼仪，培养符合社会需求、内外兼修的新时代职场人。

《职业礼仪》课程以礼仪文化的认知为起点，建构了个人礼仪、求职面试礼仪、职场行为礼仪、人际交往礼仪、涉外礼仪等由浅入深、从易到难课程内容体系，从校园到职场，铺就学生职业生涯的成长之路。本课程配套教材为国家职业教育“十三五”、“十四五”规划教材（高教出版社出版），陈璐、戚薇主编。本课程不但可以作为大学生文化素质教育课程面对全国高等院校开放，还可以作为职场人士提升个人修养的公共在线课程，面向全社会开放使用。

礼者，人道之极也。 礼者，天地之序也。学习礼仪，传承文化，让我们一起走进《职业礼仪》的课堂！

本课程的总的授课目标是在“以学习者为中心”、“以职业生涯发展需要为原则”的课程建构思想指导下，通过本课程的学习，使学习者在礼仪文化知识、礼仪践行能力、身心素质诸方面得以提升，使学习者具备适应行业发展需要的综合素养，以满足职业岗位的需求，培养内外兼修的现代职业人。具体授课目标是：

1.使学习者掌握基本的礼仪文化知识，培养学习者的审美能力；

2.使学习者能正确认知自我，塑造符合岗位特点的专业形象；

3.使学习者掌握仪态规范要点，用肢体语言表达礼仪美，优化个人气质；

4.使学习者掌握面试技巧，为步入职场打下良好的基础；

5.使学习者掌握职场人际交往礼仪，提高学习者的沟通技巧、语言表达能力及职场交往心理调适能力；

6.使学习者掌握商务会议、仪式活动、接待讲解等礼仪，提升职业素养。

1.具备基本的形体、语言表达基础；

2.具备良好的自我管理和学习能力；

3.有明确的职业目标和岗位认知。

陈璐  戚薇，职业礼仪实训教程（第二版），高等教育出版社，2024

胡爱英，礼仪文化，旅游教育出版社，2018

戚薇 陈璐，乘务人员职业形象设计与化妆技巧，清华大学出版社，2023

清华大学人文学院中国礼学研究中心

https://www.rwxy.tsinghua.edu.cn/info/1160/7798.htm

中华人民共和国文化和旅游部 https://www.mct.gov.cn

中华人民共和国交通运输部https://www.mot.gov.cn

中华人民共和国中央人民政府https://www.gov.cn

中华人民共和国中央人民政府（文明礼仪）https://www.gov.cn/ztzl/wmly_shehui.htm

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