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职场菜鸟礼仪指南
第12次开课
开课时间: 2025年02月24日 ~ 2025年07月10日
学时安排: 2-3小时每周
进行至第11周,共20周 已有 683 人参加
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课程评价(1314)
spContent=细节决定成败,优秀是一种习惯!中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪文化源远流长。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力,体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度。礼仪是人际交往活动中不可缺少的润滑剂,是通往职场必备的一项职业技能。“职场菜鸟礼仪指南”将带领大家系统地学习作为新时代接班人必备的职场礼仪规范,用“礼仪于心,得体以行”的自信打开职场的大门!
细节决定成败,优秀是一种习惯!中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪文化源远流长。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力,体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度。礼仪是人际交往活动中不可缺少的润滑剂,是通往职场必备的一项职业技能。“职场菜鸟礼仪指南”将带领大家系统地学习作为新时代接班人必备的职场礼仪规范,用“礼仪于心,得体以行”的自信打开职场的大门!
—— 课程团队
课程概述

“职场菜鸟礼仪指南”是一门面向在校大学生和职场新人必备的职业发展课程。结合现代社会活动的实际需要,从基础知识到综合技能,挑选出职场中最常见的商务场景,将课程分为十大模块——职场与礼仪、职业形象礼仪、仪态举止礼仪、位次排列礼仪、会面交往礼仪、沟通联络礼仪、商务宴会礼仪、接待拜访礼仪、求职面试礼仪和商业演讲礼仪。

 

本课程“以美育人、以文化人”,遵循“实用为主,适用为变”的原则,创新设计“双标题”,以礼仪谚语为导入,小贴士为结尾,运用了如动作示范、行为纠错、角色扮演、嘉宾座谈等9种丰富多彩的教学呈现方式,采用真实场景拍摄,增加舒缓背景音乐,引入新闻报道、电影桥段、综艺话题等,既注重内容的系统性和严谨性,又兼顾课程的趣味性和生动性。通过“习语与礼仪小讨论”,启发学习者多角度、多层次的礼仪思考。

 

“职场菜鸟礼仪指南”将带领大家用多维视角看待人生,一起在职场中感知礼仪、领悟礼仪、践行礼仪助力国家、企业和个人的未来发展!

授课目标

1. 礼仪价值塑造:使学生明白个人修养对国家、企业及个人发展的重要性,树立文化自信,建立礼仪思维,养成礼仪习惯,从而提高职业道德、职业素养和职业综合能力。


2. 礼仪知识构建:使学生系统地掌握作为职场新人必备的职场礼仪知识和礼仪规范,正确区分职场礼仪中的国内惯例和国际惯例,客观评判不同国家的礼仪习俗及禁忌。


3. 礼仪技能运用:使学生区别并规范操作不同商务活动下的礼仪工作流程,灵活并得体地运用礼仪,把礼仪与生活、礼仪与学习、礼仪与工作融会贯通助力国家、企业和个人未来发展。


最终,让礼仪“内化于心、外化于行”

课程大纲

模块一 赢在礼仪

任务1 绪论——赢在礼仪

模块一 测验

模块二 职业形象礼仪

任务1 职业形象的重要性——七秒印象 ,以礼入职

任务2 仪表礼仪 2.1 职业着装基本原则——成功形象的启程

任务2 仪表礼仪 2.2 男士商务着装——如何穿出机遇?

任务2 仪表礼仪 2.3 女士商务着装——你“装”对了吗?

任务3 仪容礼仪 3.1 护肤——护肤不将就

任务3 仪容礼仪 3.2 职业妆容——化妆你踩“雷”了吗?

模块二 测验

模块三 仪态举止礼仪

任务1 体态礼仪——举手投足的惊叹

任务2 目光与微笑——宝贵的职场“表情包”

任务3 特殊的身体语言——隐形的标点符号

模块三 测验

模块四 位次排列礼仪

任务1 位次排列的原则和方法——讲礼,就要先搞清楚次序问题!

任务2 行进引领礼仪——你的位置到底应该在哪里?

任务3 乘车座次礼仪——你“坐”对了吗?

任务4 会议位次礼仪——找准上位不会错

任务5 宴会席位礼仪 5.1 中餐席位——尊重宾客从哪开始?

任务5 宴会席位礼仪 5.2 西餐席位——女士优先,你觉得如何?

模块四 测验

模块五 会面交往礼仪

任务1 问候与称呼 1.1 问候——打招呼的学问

任务1 问候与称呼 1.2 称呼——不容小视的细节

任务2 见面礼 2.1 握手——建立联系的第一次触碰

任务2 见面礼 2.2 拥抱——这样的“温度”,你需要吗?

任务2 见面礼 2.3 涉外礼——入乡随俗的见面礼

任务3 介绍 3.1 自我介绍——正式亮出身份

任务3 介绍 3.2 为他人作介绍——做好双方的桥梁

任务4 名片——形象的第二张脸

模块五 测验

模块六 沟通联络礼仪

任务1 电话礼仪——让你不再害怕给上司打电话

任务2 手机礼仪——粗鲁的手机滥用者or礼貌的手机使用者

任务3 邮件礼仪——帮助你维护,而不是破坏关系

任务4 微信社交礼仪——“见面扫一扫”时代

模块六 测验

模块七 商务宴会礼仪

任务1 宴会邀请与准备——成功的邀约是一切的开端!

任务2 中餐宴请礼仪 2.1 中餐菜品——别小看餐桌上的“选择题”

任务2 中餐宴请礼仪 2.2 中餐酒水礼仪——“能饮”不等于“会饮”

任务2 中餐宴请礼仪 2.3 中餐餐具的使用——据说90%的人都用错了

任务2 中餐宴请礼仪 2.4 中餐用餐礼仪——餐桌上隐藏的软实力

任务3 西餐宴请礼仪 3.1 西餐餐具的暗示——餐桌上的“兵器铺”

任务3 西餐宴请礼仪 3.2 西餐七道菜——一道一道的盛宴,你会吃吗?

任务3 西餐宴请礼仪 3.3 西餐饮酒礼仪——与餐酒的“热恋”

任务3 西餐宴请礼仪 3.4 西餐进餐守则——绅士和淑女的优雅

模块七 测验

模块八 接待拜访礼仪

任务1 商务接待 1.1 日常接待——小场合,大形象

任务1 商务接待 1.2 隆重接待——特别的你,特别对待

任务2 商务拜访 2.1 公司拜访1——留下好印象只有一次机会

任务2 商务拜访 2.2 公司拜访2——细节决定成败

任务2 商务拜访 2.3 居所拜访——“客随主便”做个受欢迎的拜访者

任务3 商务馈赠——适合的,才是最好的!

模块八 测验

模块九 求职面试礼仪

任务1 求职前准备 1.1 审视自我——知己知彼,一战告捷

任务1 求职前准备 1.2 简历撰写——怎样写一份让HR无法拒绝的简历?

任务2 面试着装与举止——让胜算加倍的秘籍

任务3 面试问答 3.1 经典问题范本——面试官的题库拿走不谢

任务3 面试问答 3.2 尴尬情景化解——最尴尬时请打开此锦囊

模块九 测验

模块十 商业演讲礼仪

任务1 演讲前的准备——克服演讲恐惧

任务2 演讲时的礼仪——魅力风采的展示

任务3 完美的谢幕——礼仪成就未来

模块十 测验

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预备知识

本课程的学习不需要任何基础知识。所有想要学习礼仪的小伙伴都可以进入“职场菜鸟礼仪指南”的大家庭,也欢迎同学们关注我们的微信公众号(LiLife)和微信视频号(Li-Life),一起提升职场软技能,遇到更好的自己。



参考资料

配套教材:

李媛媛.职场礼仪.北京:机械工业出版社,2024.

这是一本职场人必备的职业沟通技巧指南。让我们一起开启一场包容之心、感恩之态、崇尚之感”的生活美学。


参考教材:

李媛媛.商务礼仪实训.成都:西南财经大学出版社,2016.


参考书:

周思敏.你的礼仪价值百万全3册.北京:中国纺织出版社,2017.

[美]杰奎琳·惠特摩尔.礼仪的价值:迈向成功必备的9堂修身课.北京:机械工业出版社,2016.

刘丽娜.哈佛社交礼仪课.北京:中国法制出版社,2016.

杨路.高端商务礼仪:56个细节决定商务成败.北京:北京联合出版公司,2013.

金正昆.职场礼仪.北京:北京联合出版公司,2013.

杜明汉.商务礼仪——理论、实务、案例、实训(第二版).北京:高等教育出版社,2018.

常见问题



Q:本课程是免费学习的吗?

A:《职场菜鸟礼仪指南》是一门开设在中国大学MOOC平台上的免费学习课程。

 

Q:本课程学习完成后可以获得证书吗?

A:课程证书发放工作由爱课程网负责。具体见“证书要求”!

 

Q:每周需要多少时间才能完成本课程的学习?

A:我们建议小伙伴们每周用2-3个小时的时间学习课程。例如:观看课程视频、完成章节测试、参与礼仪讨论等。

 

Q:当遇到一些不懂的礼仪知识和问题,应该如何与老师联系?

A:本课程设有讨论区,包括老师答疑区、课堂交流区和综合讨论区。小伙伴们可以把自己遇到的礼仪问题,在群里向老师请教,与其他学习本课程的小伙伴们分享,我们会在看到的第一时间给与大家建议。


《职场菜鸟礼仪指南》课程团队预祝大家顺利完成课程学习,成为一个知礼、懂礼、守礼的新时代接班人!

昆明理工大学
1 位授课老师
李媛媛

李媛媛

教授

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