第一周 管理沟通概论

第一讲 为什么需要沟通

第二讲 沟通案例：白岩松演讲医学与医德

第三讲 沟通的层次、概念、原则

第四讲 为什么管理中要注重沟通

第五讲 管理沟通有哪些类型

测试一 —— 管理沟通概论测试

第二周 管理沟通的理论前提

第一讲 西方的主要人性假设和相关理论

第二讲 中国的主要人性假设和相关沟通理论

第三讲 中西方人性假设理论的比较

第四讲 中西方面子理论的相互比较

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测试二——管理沟通理论前提测试

第三周 管理沟通的行为学原理

第一讲 知觉与沟通

第二讲 个性与沟通

第三讲 价值观与沟通

第四讲 态度与沟通

第五讲 情绪与沟通

测试三——管理沟通的行为学原理

第四周 管理沟通的策略及演讲技巧提升

第一讲 管理沟通的策略

第二讲 演讲技巧

测试四——管理沟通策略及演讲测试

第五周 如何进行有效的自我介绍

第一讲 为什么要练好自我介绍

第二讲 如何准备自我介绍

第三讲 自我介绍内容和方法

第四讲 求职自我介绍

第五讲 考研复试自我介绍

测试五——如何进行有效的自我介绍

第六周 倾听与非言语沟通技巧

第一讲 倾听技巧

第二讲 非言语沟通技巧

互评作业

测试六——倾听与非言语沟通测验

第七周 笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念

第一讲 笔头沟通技巧

第二讲 中国传统文化中的沟通理念

测试七——笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念测试

第八周 群体沟通技巧

群体沟通

测试八——群体沟通

第九周 面谈技巧与如何成为沟通能手

第一讲 面谈技巧

第二讲 如何成为沟通能手

测试九——面谈技巧与如何成为沟通能手

第十周 会议与谈判技巧

第一讲 会议技巧

第二讲 谈判技巧

测试十——会议与谈判技巧