运营管理是企业经营管理的三大支柱之一，揭示企业从原材料输入到产品输出的全过程管理，涉及生产产品和提供服务的所有活动，无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，运营管理都是重要的功能。 课程全面完整讲授运营管理的经典理论和应用，也结合运营管理的新热点、讲授运营管理的新技术、新发展、新成果。具体从通过运营管理赢得竞争优势到运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、再到运营系统的更新与改善，构成一个产品生产和服务提供的完整运营系统。整个课程讲授分成15章，四个有机组成的篇章。第一篇“通过运营管理赢得竞争优势”包括第一章运营管理概论、第二章运营战略与竞争力；第二篇“运营系统的规划与设计”包括第三章产品开发与流程管理、第四章运营能力规划、第五章选址规划、第六章设施布置、第七章工作系统研究；第三篇“运营系统的运行与控制”包括第八章质量管理、第九章库存管理、第十章综合计划及其分解、第十一章从MRP到ERP、第十二章作业计划、第十三章项目管理；第四篇“运营系统的更新与改善”包括第十四章供应链管理、第十五章新型运营方式。从本课程你将全面完整了解产品生产和服务提供系统的构成与运作流程，企业如何制定运营战略并获得市场竞争优势，掌握企业运营管理的理论和方法、建立持续改进的管理理念，灵活运用运营管理改善的工具，不断提高企业运营的效率与效益。本课程适合高等院校管理类专业的本科生、MBA和其他研究生，也可以作为企业管理人员的培训课程。

使学生对运营管理有系统的了解，掌握运营管理的基本理论，了解和掌握生产过程的设计、组织、运营和改进方法，培养学生在企业实际运营中发现问题、发现问题和解决问题的能力，进一步理解运营管理对提高企业效率和效益的重要作用。

管理学基础

（1）运营管理，马风才编，北京：机械工业出版社，2017

（2）运营管理， (美)F.罗伯特·雅各布斯(F.Robert Jacobs),(美)理查德 B.蔡斯(Richard B.Chase) 著(第14版)，北京：机械工业出版社，2015

（3）运营管理，[美]杰拉德.卡桑著，任建标译，北京：中国财经出版社，2006

（4）生产运作管理（第五版），陈荣秋 马士华编，北京：机械工业出版社，2017