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数字消费者行为学
第1次开课
开课时间: 2024年09月09日 ~ 2025年06月30日
学时安排: 1-2小时每周
进行至第35周,共43周 已有 396 人参加
立即参加
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课程评价(51)
spContent=《数字消费者行为学》是工商管理专业课、市场营销核心课。本课程相比同类课程的优势在于:(1)突出“数字”消费者行为;(2)突出中国案例与中国数据;(3)突出数字消费者行为理论前沿。本课程相比同类课程的特色在于:(1)突出数字消费者行为相关内容;(2)使用中国案例,讲好中国故事;(3)引用国内外高水平期刊上的最新研究成果。本课程相比同类课程的创新点在于:(1)第一门《数字消费者行为学》在线开放课程;(2)融合了理论前沿、中国案例和课程思政;(3)在科学与艺术之间实现了平衡。本课程通过使学生掌握数字消费者行为学的框架、理论和相关中国实践,使学生在数字时代下更好地认识自己、更好地决策、更好地生活,从而找到幸福之路。
《数字消费者行为学》是工商管理专业课、市场营销核心课。本课程相比同类课程的优势在于:(1)突出“数字”消费者行为;(2)突出中国案例与中国数据;(3)突出数字消费者行为理论前沿。本课程相比同类课程的特色在于:(1)突出数字消费者行为相关内容;(2)使用中国案例,讲好中国故事;(3)引用国内外高水平期刊上的最新研究成果。本课程相比同类课程的创新点在于:(1)第一门《数字消费者行为学》在线开放课程;(2)融合了理论前沿、中国案例和课程思政;(3)在科学与艺术之间实现了平衡。本课程通过使学生掌握数字消费者行为学的框架、理论和相关中国实践,使学生在数字时代下更好地认识自己、更好地决策、更好地生活,从而找到幸福之路。
—— 课程团队
课程概述

学习《数字消费者行为学》能够让你在数字时代下更好地认识自己、更好地决策、更好地生活,从而找到幸福之路。

《数字消费者行为学》是工商管理专业课、市场营销核心课,包括三大主题:(1)数字时代下的消费者决策过程;(2)数字时代下影响消费者决策的内部因素;(3)数字时代下影响消费者决策的外部因素。

通过学习《数字消费者行为学》,你将有如下收获:(1)系统掌握数字时代下的消费者决策过程、影响消费者决策的内部与外部因素;(2)基于数字消费者行为相关理论,对企业在数字时代下的营销实践进行分析;(3)树立正确的消费价值观,更好的认识自己、提升个人影响力,胜任数字时代下的相关工作。

《数字消费者行为学》的特色在于:(1)突出数字消费者行为相关内容;(2)使用中国案例,讲好中国故事;(3)引用国内外高水平期刊上的最新研究成果。本门课的亮点在于:(1)第一门《数字消费者行为学》在线开放课程;(2)融合了理论前沿、中国案例和课程思政;(3)在科学与艺术之间实现了平衡。





授课目标

(1)系统掌握数字时代下的消费者决策过程、数字时代下影响消费者决策的内部因素、数字时代下影响消费者决策的外部因素;

(2)基于数字消费者行为相关理论,对企业在数字时代下的营销管理实践进行分析;

(3)树立正确的消费价值观,更好的认识自己、提升个人影响力,胜任数字时代下的相关工作。

课程大纲
导论
课时目标:了解:数字时代下,中国消费者的新特点,中国数字消费的新特点,消费者行为研究的新动态;理解:数字消费者行为学课程框架,基于大数据进行消费者画像,从而找到目标消费者;掌握:根据中国代际数字差异进行市场细分。
1.1 消费者的数字化生存
1.2 消费者啊,认识你自己
消费者数字决策过程
课时目标:了解:数字时代下新的消费决策类型;理解:从AIDMA模型到AISAS模型,SIPS模型,消费者决策新旅程模型,顾客旅程与体验的过程模型;掌握:数字时代下,消费者决策过程的新变化。
2.1 不在乎天长地久,只在乎曾经拥有
数字时代的问题认知与信息搜集
课时目标:了解:网络意见领袖,数字体验;理解:消费者问题的类型与基于互联网的品牌创新,移动互联网时代下广告的新变化,互联网定向广告与消费者隐私关注;掌握:数字时代下激发与压制消费者的问题认识,消费者隐私的泄露与保护。
3.1 渐进还是颠覆,这是个问题
3.2 如何做出正宗的兰州牛肉面?
3.3 在互联网上,有人知道你是一条狗
数字时代的购买前体验与购买
课时目标:了解:移动支付与数字人民币;理解:购买前的数字体验;掌握:新零售与中国新实践。
4.1 OMG,买它!买它!
4.2 第一个讲新零售的是我,比马云早半天
4.3 花自己的钱也不心疼
数字时代的购后行为、口碑和分享
课时目标:了解:数字品牌社群的价值共创;理解:数字时代下的消费者满意与不满,网络口碑;掌握:网购中的策略性退货,关键意见领袖营销。
5.1 全世界满意度最高的公司
5.2 金杯银杯不如消费者的口碑
5.3 一呼百应 一唱百和
数字时代的消费者动机
课时目标:了解:智慧旅游,消费者的隐私悖论;理解:最佳唤醒理论,调节定向理论;掌握:数字时代下,应用内在、外在动机驱动消费者行为。
6.1猪会飞的背后,参与感就是台风
6.2过犹不及,患得患失
数字时代的感官营销与消费者知觉
课时目标:了解:数字感官营销;理解:数字时代下的消费者知觉过程;掌握:数字时代下的视觉、听觉、触觉、嗅觉营销。
7.1 雷军该报警吗?
7.2 眼耳鼻舌身意 色声香味触法
7.3 你未看此花时,此花与汝心同归于寂;你来看此花时,则此花颜色一时明白起来
数字时代的消费者学习
课时目标:了解:经典性条件反射理论,认知学习理论;理解:四大学习理论各自的主要观点;掌握:数字时代下,操作性条件反射理论与观察学习理论的应用。
8.1 你见过凌晨四点的洛杉矶吗?
数字时代的消费者态度
课时目标:了解:大数据杀熟,中国虚拟旅游;理解:数字时代下的消费者态度,三方互惠决定论,计划行为理论,认知-情感相符理论,精细加工可能性模型;掌握:基于大数据洞察消费者态度,基于人工智能洞察消费者态度,数字时代下平衡理论及其应用。
9.1 你遇到过大数据杀熟吗?
9.2 知行合一
9.3 态度是如何形成的?态度又如何改变?
数字时代的消费者自我概念与生活方式
课时目标:了解:数字时代下中国消费者价值观和生活方式的新变化;理解:数字延伸自我,虚拟化身;掌握:消费者的数字生活方式。
10.1 万物皆可元宇宙
数字时代的文化与符号消费
课时目标:了解:中国文化的主要特点;理解:重视关系、面子和人情下的数字消费行为;掌握:数字时代下的符号消费。
11.1 中国文化是一条奔流不息的大江
11.2 I CAN I BB
数字时代的社会群体影响
课时目标:了解:数字时代下的粉丝经济;理解:虚拟社群,虚拟趣缘群体;虚拟品牌社群;掌握:圈层营销,社群营销。
12.1物以类聚,人以群分
12.2为发烧而生
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预备知识

《数字消费者行为学》是一门建立在经济学、管理学、市场营销学、社会学、心理学、哲学等领域基础之上的应用科学。建议先学《管理学》《市场营销管理》等课程,也建议先熟悉《社会心理学》等课程。

证书要求

为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 https://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项:

1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


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