沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，沟通并非先天之能，沟通能力是可以后天学习的。

本课程共有8章内容，分别是沟通的基本概念、沟通的一般策略、组织内部沟通、危机沟通、团队沟通、倾听、非语言沟通和跨文化沟通。

通过本课程的学习，可以帮助同学们理解沟通基础知识、培养沟通意识、掌握沟通技巧、提高分析和解决沟通问题的能力。

本课程的教学思路是，每讲内容都通过案例导入的方式引出知识点，提高同学们对重要知识点的理解。

同学们，让我们一起来开始沟通之旅吧！

本课程是北京交通大学经济管理学院学生的必修课，旨在培养学生的沟通能力。通过这门课程的学习，使学生理解沟通的基本概念和相关理论；熟悉沟通的一般策略；掌握有效沟通的技巧，提升自身的沟通能力。并将所学的沟通理论和方法，应用到企业管理的实践中。

本课程没有专业限制、年级限制，对沟通感兴趣者，都可以来学习。

1.《管理沟通》，杜慕群，朱仁宏编著，清华大学出版社，2018.3

2.《管理沟通》（英文版.第4版），詹姆斯.S.奥洛克著，中国人民大学出版社，2018.8

3. 《管理沟通》，康青著，中国人民大学出版社，2018.9

4. 《跨文化沟通》，陈国还，安凡所主编，清华大学出版社，2017.6

Q :  每周授课几次？什么时候课程更新？

A :  每周授课一次，每周一上午10：00更新一章。

Q :  课程的评分标准是什么？

A :  课程最终成绩由每个单元测试、课程讨论以及期末考试得分组成。详情请见课程界面的“评分标准”。

Q :  单元测试后什么时候可以看到正确答案？

A :  每个单元测试提交截止后可以看到测试答案。