管理沟通是研究管理过程中沟通理论、沟通模式及沟通规律并有效运用的一门学科。它作为管理类专业的一门重要专业基础课程，不同于一般的纯理论学科，具有鲜明的应用性、情景性、互动性和复杂性等特点。课程基于OBE教育理念，结合当前互联网信息社会背景下的管理沟通新特征和新要求，综合运用讲授、情境模拟、角色扮演、管理游戏、案例分析等多种教学方式，深入挖掘管理沟通课程和教学方式中蕴含的优秀教育资源，帮助学生理解管理沟通的基本规律、基本原理、构成要素和策略框架，建立一套解决管理沟通问题的理念、思维方式与沟通技能。
1.培养学生形成正确的世界观、人生观和价值观。
2.建立基本的管理沟通理念，形成管理沟通的基本意识，并树立现代管理沟通理念，培养学生积极进取精神，终身学习意识。
3.通过对学习和应用，掌握基本沟通方法、沟通工具和沟通技巧，提高学生的管理沟通技能，有效处理人际关系，提高人际交往和管理沟通效果，能够娴熟地与人沟通。
4.培养学生在瞬息万变的沟通情景下有效沟通技能，掌握每个沟通环节的方法和技巧，既在思维上建立方法论，又能在真实的场景中自如应对，成为具有“理念+技能”的高效管理沟通者。
本课程的先修课程是管理学、组织行为学。本课程使学生掌握了必要的人际沟通知识和交往技能，为学生学习后续课程打下良好的基础。
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
1.魏江，严进．管理沟通－成功管理的基石（第四版）[M]．北京：机械工业出版社，2020年
2.杰拉尔丁．E．海因斯．管理沟通策略与应用（第五版）[M]．北京：北京大学出版社，2015
3.桑德拉．黑贝尔斯．有效沟通（第十一版）[M]．北京：电子工业出版社，2016
4.基蒂．O．洛克．商务管理与沟通（第十版）[M]．北京：电子工业出版社，2013
5.詹姆斯·奥罗克 管理沟通——以案例分析为视角（第五版）[M]．北京：中国人民大学出版社，2018
6.康青．管理沟通（第二版） [M]．北京：中国人民大学出版社，2018
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