管理沟通_西南交通大学_中国大学MOOC(慕课)

管理沟通

课程详情

课程评价

spContent=管理沟通课程是一门学习在管理中如何掌握沟通的基本概念、基本方法和基本技能的课程。本课程以培养学生书面和口头沟通表达能力为重要目标，促进学生对管理沟通基础知识的理解,旨在培养学生熟练运用基本沟通策略解决实际问题的能力，掌握谈判、会议沟通、跨文化沟通等基本技巧。

—— 课程团队

课程概述

本课程课时共为14周，每周以专题形式进行讲授，14个专题分别为有效沟通概述、有效沟通技巧、有效的肢体语言、有效沟通的基本步骤、人际风格沟通技巧、电话沟通技巧、怎样与部下进行沟通、怎样与领导进行沟通、接近客户的技巧、会议沟通的技巧、演讲、面谈、谈判、跨文化沟通。

在教学过程中的基本思路是首先进行重要知识点的讲解，让学生能够对教学观点有自我的理解，然后进行案例展示与初步分析引导学生发现兴趣点，最后案例总结，同时鼓励学生对于案例所提及到的内容与感悟推陈出新。在教学过程中有两个基本原则，一个是要以学生为主，教师讲解为辅，二是以实际场景的应用为主，理论讲解为辅。

授课目标

本课程是西南交通大学工商管理学生的专业必修课，旨在培养学生的管理沟通能力。通过教学，使学生明确沟通、管理沟通的基本概念和相关理论；熟悉沟通的主要对象和媒介；掌握有效沟通的技巧，能够利用有关理论和方法，分析企业管理中的具体问题，提升自身的沟通能力。

课程大纲

预备知识

对《管理学》基本原理有所掌握

证书要求

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。

参考资料

《领导力与管理沟通》：周静王一帆编著西南交通大学出版社