第1章 学习方法和消费者保护法概述

1.1 消费者保护法的概念、调整对象和宗旨

1.2 消费者保护法的体系

1.3 课程内容安排

1.4 课程自主学习方法

第1章 单元测验（自主学习方法）

第1章 单元测验（消费者保护法概述）

第2章 消费安全保护制度：手机爆炸法律有话说

2.1 产品缺陷法律规定

2.2 产品缺陷司法认定

2.3 产品责任（一）损害未发生

2.4 产品责任（二）损害已发生

2.5 服务消费人身安全保护制度

2.6 服务消费财产安全保护制度

本章小结

第2章 单元测验

第3章 食品安全保护制度：食品安全无小事

3.1 食品安全监管制度

3.2 食品安全标准的性质、内容、制定

3.3 食品安全标准的体系

3.4 食品安全标识制度

3.5 食品惩罚性赔偿制度（一）New！

3.6 食品惩罚性赔偿制度（二）

本章小结

第3章 单元测验

第4章 消费信息规范制度：借我一双慧眼

4.1 消费者知情权

4.2 广告制度

4.3 商品、服务的标识说明制度

4.4 消费欺诈的构成要件

4.5 消费欺诈认定中的特殊情况

4.6 价格消费欺诈认定

4.7 消费欺诈的惩罚性赔偿

本章小结

第4章 单元测验

第5章 消费公平保护制度：对欺压消费者说No

5.1 网络虚拟财产法律问题

5.2 合同格式条款规定

5.3 公平交易权（一）格式条款

5.4 公平交易权（二）其它方面

5.5 产品瑕疵

5.6 三包责任

本章小结

第5章 单元测验

第6章 新兴消费保护制度：新消费有法可依

6.1 七日无理由退货制度

6.2 消费者个人信息保护制度

6.3 网络平台、海淘、微商代购法律问题

6.4 新兴分享消费法律问题

6.5 网络化消费品消费者保护法律问题

6.6 预付费卡消费维权问题

本章小结：自主学习《电子商务法》

第6章 单元测验

第7章 消费者保护职责体系：谁来保护消费者

7.1 国家保护（一）一般规定

7.2 国家保护（二）行政执法保护

7.3 消费者协会的职权

7.4 其它消费者保护组织

7.5 消费公益诉讼制度

第7章 单元测验

第8章 消费者维权方法：维权锦囊早知道

8.1 维权的基本途径

8.2 现场维权注意事项

8.3 维权证据收集

第8章 单元测验