配送是现代物流服务的一项重要内容，配送是一种由商流、物流、信息流紧密结合的特殊的物流活动，几乎包括了所有的物流功能要素。随着电商的迅速发展,处于末端物流的配送，具有提高物流经济效益、优化和完善物流系统、改善物流服务、降低社会成本等功能，在物流系统中占有重要地位。

现代配送企业中一般都单独设立配送专员或调度专员的工作岗位，本课程立足于对典型工作岗位工作技能培养，对课程内容设计进行了根本性改革，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作能力训练为中心组织课程内容和课程教学， 注重分析完成工作任务需要具备哪些职业能力，让学生在进行能力训练的同时来构建相关知识体系,并在实际操作中培养职业素养。经过课程团队对行业深入地调研和分析,确定了六个典型工作领域：现代配送中心选址规划、现代配送中心备货和储存、现代配送中心配货出库、现代配送中心配载送货、现代配送中心信息处理、特殊货物配送管理。在每个一工作领域,均需完成3到4项工作任务,完成每一项工作任务,又需具备2到3项工作能力,每项工作能力的形成均需进行能力训练和训练评价,从而形成工作领域+工作任务+职业能力的三层课程内容结构。

以任务引领,能力培养为本位，以工作手册的形式展示职业能力训练过程和内容，课程开发了大量数字化资源，有配套的在线课程资料和大量的实践操作视频资料。是一门立体化课程。

配送管理实务课程设计新颖，贴近企业，容易让学生理解和运用，本课程是与无锡空港物流，无锡苏宁物流等大型物流企业共同建设完成的，以实际岗位工作要求作为课程技能要求，通过本课程学习后，学生可以掌握配送管理相关工作岗位的知识和技能。

课程可以配套选用由课程团队编写的教材《配送管理实务》（机械工业出版社出版），本课程团队成员均为双师或企业专家，具有很强的实践能力。

该门课程的总学时为48课时，3个学分。

通过本课程的教学，使学生掌握配送管理的基本理论和基本方法，具备物流配送管理的工作能力和职业技能，培养学生良好的职业素质。

职业能力培养目标：

（一）知识教学目标

（1）了解配送概念和基本环节；

（2）熟悉配送管理过程中单证处理基本内容和制作方法；

（3）掌握配送工作基本工作流程；

（4）掌握配载作业基本原则和方法；

（5）掌握路线规划原理和方法

（6）掌握配送成本管理方法；

（7）理解配送管理新趋势理论知识和操作方法。

（二）技能教学目标

（1）能运用配送技巧，进行配送的日常作业；

（2）能熟练掌握不同配送业务类型；

（3）能对配送作业流程进行改善；

（4）能进行备货和配送订单处理；

（5）能进行配货作业处理；

（6）能进行配载作业和路线优化选择；

（7）能熟练操作配送中心管理软件      

（三）素质教学目标

（1）树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识；

（2）具有吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德；

（3）具有良好的职业习惯，具有完成配送管理工作过程的操作能力和管理能力，具备解决实际问题的基本能力；

（4）具有配送管理工作中与团队成员交流沟通能力，具有团队协作精神；

（5）具备配送管理工作中与客户沟通的能力，树立客户第一的服务理念，满足不同客户的不同需求，不断提高客户的服务水平；

掌握管理学基础、经济学基础、统计基础、会计基础等财经商贸大类基础知识,掌握现代物流基础等专业基础课程知识

本课程建议选用配套教材：《配送管理实务》，机械工业出版社出版，江苏省十四五规划教材，主编刘晓燕，ISBN9787111688310。

课程参考资料：

[1]刘晓燕.配送管理实务[M].北京:机械工业出版社，2021.9

[2]刘晓燕，王晔丹，方秦盛.仓储与配送管理实务[M].北京:中国石油大学出版社，2018.4

[3]杨爱明，曹爱萍，李述容.配送管理实务[M].大连：大连理工大学出出版社，2019.1

[4] 沈倩，吕亚君.现代物流综合技能实训教程[M].湖南：湖南师范大学出版社，2020.1