spContent=欢迎加入《跨文化商务交际》课程！在当今快速发展的全球商业环境中，商务活动跨越国界和文化差异的现象日益普遍，跨文化交际的能力已成为核心竞争力。通过跨文化知识、交际技巧和商务案例的融合，本课程将带你深入了解不同文化背景下的价值观和行为习惯，探讨文化差异如何影响沟通和商务活动，课程内容涵盖文化认知、言语交际、非言语交际、文化价值观比较、商业礼仪、商务谈判、跨文化管理等多个维度。通过真实案例的分析，你将能够理解各国商务礼仪及其背后的文化意义，帮助你避免常见的跨文化误解和冲突。通过与来自不同背景的学习者互动讨论，你可以体验多样化的文化视角，提升跨文化沟通实战能力，掌握在多元文化环境中建立信任和合作的技巧。开启你的跨文化商务之旅，让我们一起探索多元文化的魅力，提升你的全球视野和竞争力，为你的职业生涯开辟新的可能性。期待在课程中与你相见，共同成长！
欢迎加入《跨文化商务交际》课程！在当今快速发展的全球商业环境中，商务活动跨越国界和文化差异的现象日益普遍，跨文化交际的能力已成为核心竞争力。通过跨文化知识、交际技巧和商务案例的融合，本课程将带你深入了解不同文化背景下的价值观和行为习惯，探讨文化差异如何影响沟通和商务活动，课程内容涵盖文化认知、言语交际、非言语交际、文化价值观比较、商业礼仪、商务谈判、跨文化管理等多个维度。通过真实案例的分析，你将能够理解各国商务礼仪及其背后的文化意义，帮助你避免常见的跨文化误解和冲突。通过与来自不同背景的学习者互动讨论，你可以体验多样化的文化视角，提升跨文化沟通实战能力，掌握在多元文化环境中建立信任和合作的技巧。开启你的跨文化商务之旅，让我们一起探索多元文化的魅力，提升你的全球视野和竞争力，为你的职业生涯开辟新的可能性。期待在课程中与你相见，共同成长！
—— 课程团队
课程概述
推动构建人类命运共同体是应对时代之变的“中国方案”。在多元互联的世界中，跨文化交流不仅有助于促进全球经济的一体化性，也是凝聚和平、发展、公平、正义、民主、自由的全人类价值共识的重要路径，为推动人类命运共同体构建，携手创造更加和平、繁荣、公正、包容的世界提供了更大可能。
本课程将深入探讨跨文化交际的理论与实践，涵盖文化差异的根源、沟通风格的多样性，以及国际商业环境中的有效交流与谈判。学习这门课程，你将能够更好地理解和应对不同文化背景下的商业交往，从而提升自己的职业竞争力。课程传递新时代社会主义核心价值观，将“开放包容、和平合作、互学互鉴、互利共赢”的价值引领融入跨文化商务交际实践，针对线上学习者时间碎片化特点，按在线课程运行规律，构建了“跨文化思维方法吸收+跨文化交际技能提升+涉外商务案例解析”的系统化与模块化的课程教学内容。
加入这门课程，开启跨文化交际之旅，让你的职业生涯更具国际视野！
授课目标
知识目标：
课程目标1：掌握商务英语语言知识，跨文化交际基础理论知识，以及跨国商务活动中的基本礼仪、惯例和沟通策略。
能力目标：
课程目标2：能够具有跨文化交际敏感度和跨文化商务交际意识，具备运用英语语言知识与技能在商务活动中进行交流的语言能力、运用跨文化理论知识与策略分析商务活动案例的研判能力，以及运用跨文化商务交际理论参与国际商务活动的实践能力。
素质目标：
课程目标3：树立文化自信，具有弘扬中国文化的责任感和使命感；
课程目标4：兼具国际视野与家国情怀，树立命运共同体意识。
课程大纲
绪章
课时目标：掌握课程内容及结构，明确个人课程学习的目标与期望，为后续学习做好准备。
文化之义
课时目标：知识目标：1. 理解“文化”的定义及其构成要素，包括语言、习俗、价值观等；2. 掌握文化的多样性及其在不同社会中的表现形式，了解文化的演变过程。能力目标：能够运用所学知识识别文化因素在商务情境中的具体应用，以提高跨文化交际的有效性。素质目标：具备对不同文化的开放态度和尊重，对跨文化交流的敏感性和适应能力。
文化之谜
课时目标：知识目标：1. 理解文化比喻的不同类型（如冰山模型、洋葱模型等），及其在说明文化特征和层次方面的应用；2. 掌握文化的多样性及其在不同社会中的表现形式，了解文化的演变过程。能力目标：1. 具有对文化层次的识别能力，能够区分显性和隐性文化因素；2. 能够分析和比较不同文化的特征，识别其对沟通和交际的影响。素质目标：1. 具有对文化复杂性和多样性的敏感性，增强理解和包容不同文化的意识；2. 具有批判性思维，能够在面对文化差异时积极反思自己的文化认知。
文化之别
课时目标：知识目标：1. 理解文化价值观的概念及其对行为、决策和沟通的影响；2. 掌握文化维度理论（如霍夫斯泰德的文化维度），识别不同文化在权力距离、个人主义与集体主义等方面的差异；3. 理解高语境文化与低语境文化的特征及其在沟通方式中的表现。能力目标：1. 能够分析并比较不同文化的价值观和维度，识别其对商务交际的具体影响；2. 能够在高低语境文化背景下进行有效沟通，调整沟通策略以适应不同文化环境。素质目标：1. 尊重和理解不同文化价值观的态度，增强跨文化交流的敏感性和适应能力；2. 具有批判性思维，能够在面对文化差异时积极反思自己的文化认知。
4.1 信仰、价值观和行为
4.2 文化价值观
4.3 文化维度
4.4 高低语境文化
4.5 文化价值取向
文化之痛
课时目标：知识目标：1. 理解文化休克的定义和阶段，及其对个体适应过程的影响，掌握其常见表现和原因；2. 理解逆向文化休克的定义及其影响因素，掌握应对策略和医治方法。能力目标：1. 能够识别和分析自己及他人在跨文化环境中经历的文化休克阶段；2. 具有应对文化休克的能力，运用适当的策略来调整和适应新的文化环境；3. 能够设计和实施支持措施，帮助他人克服文化休克，促进团队的跨文化适应性。素质目标：1. 具有对文化适应过程的理解和同理心，增强对他人文化体验的尊重与支持；2. 具有自我反思和情绪管理能力，以更好地应对个人在跨文化交际中的挑战。
5.1 文化休克定义
5.2 文化休克阶段
5.3 文化休克症状
5.4 文化休克医治
迷之跨文化交际
课时目标：知识目标：1. 理解交际的基本概念，包括其定义、要素和过程，以及有效交际的重要性；2. 理解常见的跨文化交际障碍，包括语言障碍、非语言障碍、文化误解和刻板印象。能力目标：1. 能够分析跨文化交际中可能遇到的障碍，并提出有效的解决方案；2. 能够在多元文化环境中进行有效沟通的，灵活调整沟通策略以适应不同文化背景。素质目标：具有批判性思维，能够反思自身在交际中的偏见和成见。
言语交际：言之凿凿
课时目标：知识目标：理解语言与文化之间的关系，掌握言语交流的基本概念及其不同类型。能力目标：能够分析和应用不同类型的言语交流策略，根据文化背景调整沟通方式。素质目标：具有对言语交流中潜在文化差异的敏感性，增强跨文化沟通的自信和适应能力。
7.1 语言与文化
7.2 言语交际概念
7.3 言语交际类型
非言语交际：行之切切
课时目标：知识目标：理解非言语交际的概念及其在沟通中的重要性，掌握身势语、体距等非言语交流的基本要素。能力目标：能够识别和分析不同文化背景下的非言语交际方式，灵活应用非言语信号以增强沟通效果。素质目标：具有对不同文化中非言语交际差异的敏感性和批判性思维能力。
8.1 非言语交际概念
8.2 身势语
8.3 空间与距离
商务交际ABC
课时目标：知识目标：理解商务交际的基本概念、重要性及其在国际商务环境中的特征，掌握有效商务交际的基本原则和方法。能力目标：能够分析和应用不同情境下的商务交际策略，灵活应对文化差异，以提高沟通的有效性和效率。素质目标：具备尊重和理解不同文化商务交际方式的态度。
商务礼仪：事无礼则不成
课时目标：知识目标：1. 理解商务礼仪的定义及其在国际商务交际中的重要性，掌握基本的商务交际礼仪规范；2. 掌握不同文化背景下的问候方式、商务会面礼仪、着装要求和餐桌礼仪，了解授收礼品的礼仪原则。能力目标：1. 能够根据不同文化的礼仪规范，灵活应用合适的问候和会面礼仪，增强商务交际的有效性；2. 能够在实际商务场合中，正确选择得体的着装和餐桌礼仪，妥善处理授收礼品的情况。素质目标：具有对多元文化礼仪的尊重与敏感性，增强适应不同文化商务环境的能力。
10.1 商务交际礼仪概述
10.2 介绍问候礼仪
10.3 商务会面礼仪
10.4 着装餐桌礼仪
10.5 授收礼物礼仪
商务谈判：风云变幻
课时目标：知识目标：1. 理解跨文化商务谈判的基本概念及其重要性，掌握谈判的基本流程和阶段；2. 熟悉文化差异如何影响谈判风格、策略和结果，了解不同文化中的谈判习惯和心理。能力目标：1. 能够分析并应用适合特定文化背景的谈判策略，以提高谈判的成功率；2. 能够有效识别和应对谈判过程中的文化差异，灵活调整沟通方式以达成协议。素质目标：1. 具有对多元文化谈判风格的理解和尊重，增强适应不同谈判环境的能力；2. 具有自信心和应变能力，能够在复杂的跨文化谈判中保持冷静，做出有效决策。
11.1 跨文化商务谈判概述
11.2 文化差异对谈判的影响
11.3 商务谈判策略
11.4 商务谈判条件
11.5 商务谈判阶段
跨文化管理：海纳百川
课时目标：知识目标：1. 理解国际商务管理中文化因素的作用及其对决策和管理的影响，掌握相关理论和概念；2. 熟悉企业文化的内涵及其对组织行为和团队建设的影响，了解国际市场中的文化适应策略。能力目标：1. 能够分析并评估文化因素在国际商务管理中的具体应用，灵活运用文化知识制定管理策略；2. 能够有效地构建和管理多元文化团队，促进团队合作与沟通，提高工作效率和创新能力。素质目标：1. 具有对跨文化管理中多样性的尊重与理解，增强在全球环境中开展业务的适应性和敏感性；2. 能够在国际管理环境中自信地应对挑战，推动团队和企业的成功发展。
12.1 国际商务管理中的文化因素
12.2 企业文化
12.3 团队建设
12.4 国际营销人策略
展开全部
预备知识
学习跨文化商务交际慕课的核心预备知识：英语基础语言知识
通过不断提升英语听说读写各方面的能力，学生将能够更好地理解和应用跨文化商务交际的相关知识和技能。
参考资料
1. 推荐教材：
《跨文化商务交际》，王维波、车丽娟主编，北京：外语教学与研究出版社，2023。
2. 参考资料：
《跨文化商务交际》，窦卫霖主编，北京：高等教育出版社，2011。
《跨文化商务沟通》，占俊英编著，北京：北京理工大学出版社，2013。
《跨文化商务交际实训》，张彦编著，北京：航空工业出版社，2011。
《跨文化交际实用教程》胡超编著，北京：外语教学与研究出版社，2014。
认证成绩和证书
智能问答和解析
视频学习辅助
浙公网安备 33010802012594号
