商务英语_西安交通大学_中国大学MOOC(慕课)

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商务英语

开课时间： 2025年03月01日 ~ 2025年06月30日

学时安排： 3-5小时每周

进行至第6周，共18周已有 253 人参加

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课程评价(49)

spContent=本课程是一门英语实用类型的课程，课程的核心内容涵盖了各种商务活动的英语应用。课程内容不仅适用于经济类各学科的学生，对于非经济类专业的学生也同样适用，可以让学生了解商务活动、进出口基础知识以及相关常识，增强学生未来就业后的适应能力。

本课程是一门英语实用类型的课程，课程的核心内容涵盖了各种商务活动的英语应用。课程内容不仅适用于经济类各学科的学生，对于非经济类专业的学生也同样适用，可以让学生了解商务活动、进出口基础知识以及相关常识，增强学生未来就业后的适应能力。

—— 课程团队

课程概述

本课程的建设以学生为本、以实用为纲、以练习为主、并提供多样有声资讯为辅的原则，通过教授学生各种不同术语的常用表达、各种不同场景的惯例等英语中的习惯用法，让学生逐步建立起在商务环境中英语表达的条件性反射一般的习惯，而且能够做到自然流露，达到脱口而出的水平。本课程提供了大量国际商务背景和商务情景，范围涉及公司结构，员工招聘，会议活动，客户服务，营销策略，产品销售，经营环境，公司文化等。通过听说读写、发言、讨论、角色扮演、模拟活动、辩论、演讲等各种活动，强化训练，使学生熟练掌握现代商务及对外贸易中的英语沟通技能。

主讲人：

徐丽华：西安交通大学经济与金融学院讲师，经济学博士，硕士生导师。曾访学于美国华盛顿大学（西雅图）。曾任教于美国内布拉斯加大学-林肯孔子学院，获当地教育局“优秀教学”证书。主要研究方向：国际贸易理论与政策。主要讲授课程：国际贸易、商务英语、全英文微观经济学等。因全英文课程“Microeconomics Theories and Applications”于2019年、2021年两度获西安交通大学“优秀授课教师”奖。参与、主持国家级、省部级课题。参与、主持多项省级、校级教改课题。发表学术论文10余篇。

团队成员：

杨凌：西安交通大学经济与金融学院副教授，经济学博士，洪堡学者。欧洲经济研究中心博士后（德国），美国罗格斯大学、联合国大学——世界经济发展研究院（芬兰）、瑞典麦拉达伦大学访问学者。主要研究领域为国际贸易、金融、区域经济等。在SSCI/SCI等中英文期刊发表论文20余篇，曾担任The Review of Regional Studies杂志“China’s interregional/spatial economy ”的专刊编辑，是Economic System Research, Growth and Change; Journal of Labor Productivity, China Economic Review等期刊的匿名评审人。

陈绍俭：西安交通大学经济与金融学院国际经济与贸易系副教授，西安交通大学经济学博士。研究方向：产业经济和国际贸易。在Journal of Business Ethics、Journal of Business Research、Australian Journal of Agricultural and Resource Economics及《经济科学》《国际贸易问题》等中英文代表期刊发表论文多篇；担任《China Economic Review》、《Economic Change and Restructuring》、《Emerging Markets Financeand Trade》、《Scandinavian Journal of Management》、《中国人口﹒资源与环境》等匿名审稿人；先后获得陕西省第十五次哲学社会科学优秀成果奖一等奖。

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授课目标

本课程向社会开放后，希望达到以下目标：

（1）让更多的人了解商务活动、进出口业务、商务谈判等相关知识；

（2）学习和了解（1）中所涉及的知识的英语表达；

（3）构建运用英语处理上述（1）中相关问题的能力；

（4）增加口语表达的机会，提高学习者英文口语表达的自信心和能力。

课程大纲

International Trade & Globalization

课时目标：掌握国际贸易的概念、优缺点及影响；掌握全球化的概念及分类，了解全球化的发展史。

1.1International Trade

1.1.1 What is lnternational Trade ？

1.1.2. What Are the Advantages and Disadvantages of International Trade?

1.1.3 The Impact of Global Trade on Our Daily Lives

1.2 Globalization

1.2.1 What is Globalization

1.2.2 History-Archaic Globalization

1.2.3 Early Modern

1.2.4 After 1970s

1.2.5 Economic Globalization

1.2.6 Cultural Globalization

1.2.7 Music and globalization

1.2.8 Globalization and gender

1.2.9 Support and criticism

Competition and E-commerce

课时目标：掌握竞争的含义、类型以及电子商务的含义、影响

2.1 Competition

2.1.1 What is Competition？

2.1.2 Three Levels of Economic Competition

2.1.3 Consumer Competitions - Games of Luck or Skill

2.1.4 Different Views about Competition

2.2. E-commerce

2.2.1 What is E-commerce

2.2.2 Impacts from E-commerce

Customer Service and Huamn Resource

课时目标：掌握交流的概念、有效交流的障碍、商业交流的方法；掌握消费者服务的概念、类型；掌握人力资源的含义及责任，了解其发展史。

3.1 Communication

3.1.1 What is Communication

3.1.2 Barriers to Effectiveness of Communication

3.1.3 Methods of Business Communication

3.2 Customer Service

3.2.1 What is Customer Service

3.2.2 Bad and Good Customer Service

3.2.3 The Cost of Poor Customer Service

3.3 Human Resource

3.3.1 Human Resources and Responsibilities

3.3.2 History of Human Resource

3.3.3 Origins and Development of the HR

Ways of Communication

课时目标：理解并掌握工作方式、联系方式、商业交流相关内容，掌握其中各类信件的撰写方法

4.1 Ways of Working & Making of Contacts

4.1.1 Ways of Working

4.1.2 Making of Contacts

4.2 Business Communication

4.2.1 Business Calls

4.2.2 Leaving and Receiving a Voicemail Message

4.2.3 Leaving and Taking Messages

4.3Email & Letter

4.3.1Formal and Informal Business Emails or Letters

4.3.2Social Letters

Internal Operation

课时目标：理解并掌握如何创业、招聘、销售、撰写年报等相关内容

5.1 Starting a Business

5.1.1 Key Points of Starting a Business

5.1.2 Type of Business

5.2 Recruitment

5.2.1 How to Write a Letter of Application?

5.2.2 How to Prepare for an Interview?

5.3 Art of Selling

5.3.1 Advertising and Sales Techiniques

5.4 Annual Reports

Meeting and Manner

课时目标：理解并掌握如何安排会议及所需要注意的问题

6.1 Meeting

6.1.1 Arrange a Meeting

6.1.2 Useful Meeting and Discussing Phrasal Verbs

6.2 Business Code/ Protocol /Manner

6.2.1 Seats Arrangement

6.2.2 Business Manner

Practice of International Trade

课时目标：理解并掌握本章中涉及的询价、报盘、还盘、承兑等内容；掌握付款条件、包装和装运、投诉、索赔、调整、业务委托等相关内容

7.1 Inquiry,Offer,Counter Offer,Acceptance

7.1.1 Inquiry

7.1.2 Offer,Counter Offer

7.1.3 Acceptance and Price Negotiation

7.2 Terms of Payment

7.2.1 Terms of Payment

7.2.2 Ask for & Reply to Establishment/Amendment /Extension of L/C

7.2.3 Ask for Extension of L/C & Amendment to L/C

7.3 Packing and Shipment

7.3.1 Packing Introduction

7.3.2 Example Letters of Shipment

7.4 Complaints, Claims and Adjustments

7.4.1 Reasons of Complaints and Example Letters

7.4.2 Components and Structure of Complaint Letters

7.4.3 Rejecting a Claim，Adjustment& Settlement

7.5 Business Delegate

7.5.1 Why Need Business Delegate

7.5.2 Advantages and Disadvantages of Using Overseas Agents

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预备知识

英语二级及以上水平
一定的阅读理解能力

参考资料

网络参考连接：

https://wenku.baidu.com/view/a43f2fd7b9f3f90f76c61b44.html

https://wenku.baidu.com/view/f295fc66ddccda38376bafb8.html

https://www.xspic.com/koucai/tanpanjiqiao/310847.htm

https://wenku.baidu.com/view/bc4de01349649b6649d7478e.html

https://wenku.baidu.com/view/de53f466b8f67c1cfbd6b842.html

https://wenku.baidu.com/view/f6b4f03943323968011c924e.html

https://wenku.baidu.com/view/ef6f598416fc700abb68fcde.html

https://wenku.baidu.com/view/10bc8563f111f18583d05a5c.html

https://wenku.baidu.com/view/1266372b65ce0508763213be.html

https://www.doc88.com/p-9099791622949.html

https://wenku.baidu.com/view/3028fb0baef8941ea66e0525.html

https://wenku.baidu.com/view/e92670e4c0c708a1284ac850ad02de80d4d80622.html

https://wenku.baidu.com/view/998f34b7866fb84ae55c8d9e.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/edf1988ef021dd36a32d7375a417866fb94ac057.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/a4eae33dae1ffc4ffe4733687e21af45b207fe78.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/4bd1c00fbb68a98271fefa36.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/f93844efb14e852459fb5720.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/10bc8563f111f18583d05a5c.html

https://wenku.baidu.com/view/6c082731178884868762caaedd3383c4bb4cb408.html?rec_flag=default&sxts=1549868225875

https://wenku.baidu.com/view/17575cb1951ea76e58fafab069dc5022aaea46a9.html

https://wenku.baidu.com/view/89a42f257fd5360cba1adb5f.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/c389076b03768e9951e79b89680203d8ce2f6acd.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/3028fb0baef8941ea66e0525.html?from=search

https://wenku.baidu.com/view/06099edac9d376eeaeaad1f34693daef5ef71332.html

https://www.qinxue365.com/yyxx/bec/523798.html

https://www.letterofcredit.biz/how-to-open-a-letter-of-credit.html

https://www.baidu.com/link?url=AAjwjTigVBZhnL56XVcdh3n9VjP3DuLIt0YUiofetF1StghGXGr_9DqXd-LhZ8MEEyh9C3AzGa_l-f7oYJ76FDhl35GUfpBspJ1qW_mW1Aq&wd=&eqid=aa88fb6f00014ede000000065c613992

https://www.baidu.com/link?url=DWwSzJoeCrzpCdK2hrg-jdgBrisduAtAckqjO8He6ZrcHY7WSp9rhKmrhiBiNXmgHhSi4_cFsB7xZ9gVoFDOQG5TeDa0MhbV2inE44jIOs7&wd=&eqid=aa88fb6f00014ede000000065c613992

https://www.doc88.com/p-1836819400242.html

https://www.baidu.com/link?url=2IcZyvy3rXRVxYdhBr32XvYVp0RcWuqTXQgwwu2_j8frViW57QIx_4TCWfTT7ATvN3DX9BmM2642IOH7L5lfsuaePEKOF2O8R5k1Ovw5Bga&wd=&eqid=94b1baf50001740e000000065c613bcb

https://wenku.baidu.com/view/2cf114e650e79b89680203d8ce2f0066f4336457.html

https://www.zhibs.net/english/business/1715.html

https://www.baidu.com/link?url=YEawB0PI6Y1xES7ewBctxHGCstsdmuqBMVauWc3ABDSZFiVv-GPfJhqHA9zW07IcdiGZ0A3pS_gsYIyB2wVKja&wd=&eqid=f74dd4a800021675000000065c6140ff

https://wenku.baidu.com/view/2cf114e650e79b89680203d8ce2f0066f4336457.html

https://wenku.baidu.com/view/05f8a62708a1284ac950430a.html

https://wenku.baidu.com/view/8e65bf0f7cd184254b353571.html

https://max.book118.com/html/2018/0908/8114034040001123.shtm

https://wenku.baidu.com/view/ef336860b207e87101f69e3143323968011cf469.html

https://www.docin.com/p-2100722514.html

https://www.233.com/bec/Guide/20081231/094800588.html

https://www.docin.com/p-1780906892.html

https://wenku.baidu.com/view/ae87d00aaf1ffc4fff47ac24.html

https://sh.xdf.cn/yyzx/xiexingeshi/ywxinjian/201404/8081753.html

https://www.doc88.com/p-1836819400242.html

https://www.docin.com/p-2131925074.html

https://wenku.baidu.com/view/6e13feccb307e87101f696be.html

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