spContent=本课程聚焦电商企业对核心运营岗位的人才需求,通过精良的课程设计和寓教于乐的情景视频,让学习者掌握网店运营的核心理论知识和技能,拓展学习者的运营思维,培养学习者的学习能力、操作能力、执行能力,增强学习者的创新创业意识。International students can attend the program with bilingual subtitles。
本课程聚焦电商企业对核心运营岗位的人才需求,通过精良的课程设计和寓教于乐的情景视频,让学习者掌握网店运营的核心理论知识和技能,拓展学习者的运营思维,培养学习者的学习能力、操作能力、执行能力,增强学习者的创新创业意识。International students can attend the program with bilingual subtitles。
—— 课程团队
课程概述
《网店运营》课程是电子商务专业核心课程,是一门覆盖网店运营全流程、与实际电商运营岗位密切相关的产教融合课程。本课程为浙江省在线开放精品课程,与该课程配套的教材是《电子商务运营实务》。
本课程以网店运营关键环节及典型岗位为主线,融入1+X网店运营推广等级要求,课程内容包括网店运营认知、网店视觉策划、产品运营、用户运营、流量运营和数据运营。
本课程便于开展学习者线上自主学习,师生线上线下混合学习等教学活动。通过观看知识点的讲解视频、文字资料,完成课后习题、话题讨论、单元作业、单元测试、技能拓展等任务,提升学习者技术技能水平和职业素养。
本课程能够激发学习者的创新创业意识。课程所呈现的创新创业案例均来自义乌工商职业技术学院,比如专注农产品电商创业,带领家乡人民共同富裕的“苹果宝宝”和茉莉花茶项目;专注义乌本土红糖系列产品的中国非遗传承项目;在行业领域改革创新的领头羊“纸箱哥”和“铿锵玫瑰”等。
授课目标
1、知识目标
(1)熟悉电子商务行业发展现状、趋势、商业模式、应用领域等知识;
(2)掌握产品运营、流量运营、数据运营、用户运营等网店运营的核心知识;
(3)掌握网络开店、网络推广、直播、短视频营销等知识。
2、技能目标
(1)能够完成在主流电商平台进行店铺装修选品、流量运营、营销推广等基本操作;
(2)能够完成电商行业调查、店铺数据分析、产品数据分析等基本操作;
(3)能够完成平台开店、淘宝直播、短视频等的开通和基本操作。
3、素养目标
(1)具备良好的职业道德、诚实守信;
(2)具备互联网思维和创新创业意识;
(3)具备一定的国际视野;
(4)具备一定的数据收集及分析能力。
课程大纲
网店运营认知
课时目标:通过本项目的学习,掌握网店运营的概念、核心工作、岗位设置、核心公式和新思维等基本理论;了解国内外主流的电商平台和业态。
思政引领:“苹果宝宝”的故事
1.2 运营的基本理论
1.3 网店运营平台
技能拓展
单元测试
单元作业
网店视觉策划
课时目标:通过本项目的学习,掌握网店视觉策划的基本原理和策略;掌握店铺主图、详情页、首页装修的方法和技巧;掌握短视频策划的方法和技巧。
思政引领:“铿锵玫瑰”成长之路
2.1 视觉营销认知
2.2 平面视觉策划
2.3 短视频策划
技能拓展
单元测试
单元作业
产品运营
课时目标:通过本项目的学习,掌握网店选品与采购、产品矩阵打造以及品牌打造的方法和技巧。
思政引领:“纸箱哥”的故事
3.1 选品与采购
3.2 产品矩阵打造
3.3 品牌打造
技能拓展
单元测试
单元作业
用户运营
课时目标:通过本项目的学习,掌握客服的售前、售中和售后服务的方法和技巧;掌握客户关系管理及客户忠诚度管理的方法和技巧。
思政引领: 义乌工商第一网红“雷锋哥”
4.1 售前
4.2 售中
4.3 售后
技能拓展
单元测试
单元作业
流量运营
课时目标:通过本项目的学习,熟悉流量渠道来源,掌握搜索流量、推荐流量以及其他引流方式如淘宝客、站外引流的方法和技巧。
思政引领:“南风歌”网店全渠道推广
5.1 流量渠道来源
5.2 搜索流量
5.3 推荐流量
5.4 其他引流方式
技能拓展
单元测试
单元作业
数据运营
课时目标:通过本项目的学习,掌握网店数据分析的基本理论;掌握宏观市场数据分析、中观店铺数据分析及微观商品数据分析的维度和方法。
思政引领:中国非遗传承项目“敲糖帮”
6.1 数据分析的作用
6.2 宏观市场数据分析
6.3 中观店铺数据分析
6.4 微观商品数据分析
技能拓展
单元测试
单元作业
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预备知识
本课程的前导课程为:《电子商务实务》、《市场营销》等。
参考资料
《电子商务运营实务》周海容 朱景伟 主编. 电子工业出版社. 2021.07.01
《网店运营推广》 魏明 主编. 电子工业出版社.2019.8
网店运营推广1+X证书制度系列教材:《网店运营》(中级)、《网店推广》(中级) 北京鸿科经纬科技有限公司.主编. 高等教育出版社. 2019.11
淘宝大学
多多大学
派代网
艾瑞网
亿邦动力网
中国电子商务研究中心
常见问题
课程如何学习?
课程主要是网络学习,可以线下自学,然后在答疑区与教师交流。学习时,可以观看微课和相关资料,并完成相应章节的测验,作业,可以发帖与同学和老师交流。同时欢迎大家加入QQ群进行学习和交流,网店运营MOOC学习QQ群,群号为903725491。