《电商运营实务》是高职院校电子商务专业的核心课程,聚焦电商企业对核心运营岗位的人才需求。多年来,义乌工商职业技术学院积极融入义乌发达的电商产业,秉持工学结合、产教融合的教育理念,深度开发《电商运营实务》课程,切实培养学生的电商运营技能。
本课程凸显义乌工商职业技术学院深度工学结合的办学特色与优势,有以下3个特点:
实战性
本课程的内容设计,遵循真实的电商项目实际运营流程的原则。以理论够用,实践为主的工学
结合教学理念,引导学生在国内主流的电子商务平台开设店铺、市场定位、产品规划、视觉营销、流量推广、获取订单、物流发货及售后服务等,让学员掌握与实务无缝接轨的电商实战技能。
完整性
本课程基于对电子商务运营全流程的深入剖析,设计7个章节,每个章节设计多个知识点,每个知识点包含多个任务。通过电子商务平台实操演示、情景视频、案例分析、在线讨论、在线答疑、随堂测试等手段,使学员能够亲身体验电子商务运营的全过程。
前瞻性
随着电子商务、互联网的快速发展,电子商务行业与企业对电商人才的知识、能力要求,也在持续的快速变化中。课程密切关注国内电商发展的新动态、新业态,力求具有良好的前瞻性,优选电商行业前沿的新知识、新理念、新技能,同时做到难易适度,详略得当。
1、知识目标
(1)熟悉电子商务行业发展现状、趋势、商业模式、应用领域等知识;
(2)掌握电商产品运营、流量运营、数据运营、用户运营等电商运营的核心知识;
(3)掌握网络开店、网络推广、直播、短视频营销等知识。
2、技能目标
(1)能够完成在主流内贸电商平台进行店铺装修选品、流量运营、营销推广等基本操作;
(2)能够完成电商行业调查、店铺数据分析、产品数据分析等基本操作;
(3)能够完成淘宝直播、腾讯直播、短视频等的开通和基本操作。
3、素养目标
(1)具备良好的职业道德、诚实守信;
(2)具备一定的互联网思维和开创性思维;
(3)具备一定的国际视野;
(4)具备一定的数据收集及分析能力。
1.电商运营概述
1.1 电商运营的基本原理
1.2 电商运营的公式
1.3 电商运营的岗位
1.4 电商运营的思维
1.5 “纸箱哥”的创业故事
1.6 网店定位
2. 网上开店基础
2.1 网上开店
2.2 商品标题制作
2.3 上传你的宝贝
2.4 网店日常管理
2.5 拼多多新手入驻
2.6 拼多多宝贝上传
2.7 新媒体电商
2.8 三步走进腾讯直播
2.9 天猫介绍
2.10 1688介绍
3. 视觉营销与策划
3.1 视觉营销的定义与意义
3.2 视觉营销策略
3.3 主图策划
3.4 详情页策划
3.5 首页装修
3.6 营销短视频分类及内容策划
3.7 短视频拍摄及剪辑技巧
3.8 短视频发布技巧
3.9 光线的质感
3.10 数码摄影技术
4. 数据分析
4.1 市场集中度分析
4.2 中观店铺数据分析-订单支付
4.3 微观上架前分析
5. 网店推广
5.1 淘宝免费流量
5.2 淘宝付费流量
5.3 淘宝活动推广
5.4 淘宝站外推广
5.5 淘宝直播简介
5.6 淘宝直播账号开通及规则
5.7 淘宝直播后台中控操作
5.8 淘宝直播间营销技巧
5.9 多多进宝
5.8 拼多多直通车
6. 网店客服
6.1 客服的售前准备
6.2 客服的咨询接待
6.3 处理价格异议
6.4 客户关系管理与客户关怀
6.5 客户忠诚度管理
6.6 拼多多客服及物流服务注意事项
7. 仓储及进销存管理
7.1 电商物流之发货
7.2 进销存管理实务
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