hi,小慕
商务谈判
第8次开课
开课时间: 2025年02月26日 ~ 2025年07月01日
学时安排: 2-3小时
进行至第7周,共18周 已有 284 人参加
立即参加
课程详情
课程评价(318)
spContent=本课程为市场营销专业的专业核心课,在学习《市场营销》等课程基础上,培养实体营销、网络营销、新媒体推广等岗位所需的商务谈判技能,为后续学习《新媒体营销》、《市场营销策划》等课程奠定谈判基础。课程主要面向高职院校市场营销等相关专业在校生和学习需求的网络社会学习者。 本课程的配套教材为课程主持人赵帆老师参与主编的“十四五”规划教材——《商务谈判》(第四版)高教出版社出版。 通过本课的学习,学生能够掌握有关商务谈判基本知识和基本理论,熟练并能创造性地运用谈判的策略和技巧,可以在实践中运用这些理论与技巧进行线上及线下商务谈判;同时具备爱国、敬业、诚信、团队合作和法律意识等谈判者应具备的职业素养,为实体营销、网络营销、新媒体推广等岗位培养高技能符合型人才,主要面向高职院校市场营销及相关专业在校生和从事相关行业的社会学习者。
本课程为市场营销专业的专业核心课,在学习《市场营销》等课程基础上,培养实体营销、网络营销、新媒体推广等岗位所需的商务谈判技能,为后续学习《新媒体营销》、《市场营销策划》等课程奠定谈判基础。课程主要面向高职院校市场营销等相关专业在校生和学习需求的网络社会学习者。 本课程的配套教材为课程主持人赵帆老师参与主编的“十四五”规划教材——《商务谈判》(第四版)高教出版社出版。 通过本课的学习,学生能够掌握有关商务谈判基本知识和基本理论,熟练并能创造性地运用谈判的策略和技巧,可以在实践中运用这些理论与技巧进行线上及线下商务谈判;同时具备爱国、敬业、诚信、团队合作和法律意识等谈判者应具备的职业素养,为实体营销、网络营销、新媒体推广等岗位培养高技能符合型人才,主要面向高职院校市场营销及相关专业在校生和从事相关行业的社会学习者。
—— 课程团队
课程概述

一、课程定位与目标

 1.课程定位

本课程作为市场营销专业的专业核心课程,先修课程为“市场营销”、“创业基础”等,后续课程为“新媒体直播营销”、“就业指导”等。坚持双高院校“地方性、行业类、技能型、特色化”定位,培养实体营销、网络营销、新媒体推广等岗位所需的商务谈判技能和职业素养。主要面向高职院校市场营销及相关专业在校生和从事相关行业的社会学习者。

 2.课程目标

知识目标:熟悉谈判的理论与策略,掌握谈判工作流程和沟通技巧。

技能目标:具备市场调研、谈判策划、沟通磋商等谈判实践技能。

素养目标:具有家国情怀、工匠精神、创新精神和团队意识等职业素养。

二、课程结构与内容

本课程对标区域经济产业升级和“四新”经济(医药康养、新媒体营销、新能源汽车)需求,依据国家专业教学标准,遵循教学规律及人才成长规律、体现校企合作特色和与时俱进的行业发展需求,重构“巩固基础—创新提升-整合增效”低、中、高三阶个模块教学内容,48个企业典型工作任务,以岗位核心能力定力课程,以技能大赛促课,以职业技能等级证书内容融课,打造“岗课赛证”高质量课程平台。

同时,以校企合作企业——鲁南制药为载体,将沂蒙精神、时代楷模精神和创新创业精神融入课程,构建“伟大复兴中国梦”为主线的大思政育人体系,打造校企协同育人的新模式。

                          表1课程结构与内容一览表

序号

教学项目

思政元素

实训项目

线上学时

线下学时

1

走进商务谈判

中国梦、工匠精神

 

2

0

2

谈判前的准备工作

制度自信、创新创业精神

谈判策划书

2

2

3

谈判开局

沂蒙精神、爱国主义精神

开局模拟谈判

4

2

4

报价与磋商

国家关怀、劳动教育

鲁南制药数字营销实战

4

8

5

谈判沟通

时代楷模精神、三观教育

网商科技双十一销售实战

4

6

6

成交与签约

法律意识、社会主义核心价值观

合同撰写

2

2

7

国际商务谈判

中国梦、国家自信

涉外谈判模拟

4

2

8

商务谈判礼仪

文化自信

社交礼仪实训

2

2

合计

48学时

24

24

三、建设历程

本课程“二十年磨一剑”,深耕职教课改领域,建设历程如下:

基础建设期(2002-2009年):开发课程教学内容,积累教学素材,开展行动导向教学改革,被立项为校级精品课程,并出版《商务谈判》(第一版)教材

发展积累期(2010-2015年):依托国家示范校重点建设专业项目,实施项目导向、任务驱动教学改革,开发多媒体教学资源,与鲁南制药集团股份有限公司建立校企合作关系,构建并实践了“六进六化六融合”校企协同育人模式。被评为山东省精品课程、荣获全国多媒体课件大赛二等奖全国说课比赛一等奖。《商务谈判》(第二版)被评为“十二五”职业教育国家规划教材。

数字转型期(2015-2020年):山东省优质校重点建设课程,探索数字化教学资源,初步建成标准化网络课程资源300余条,实施混合式教学校企联合编写新形态一体化教材《商务谈判》(第三版),被评为“十三五”职业教育国家规划教材。共建淄博职业学院鲁南制药产业学院,“校企深度融合 建设六进六合为特色的鲁南制药学院”入选中国高等教育博览会“校企合作 双百计划”典型案例。

创新发展期(2021年至今):启动课程思政改革、开发知识图谱,被立项为校级在线精品课校级课程思政示范课、国家级在线精品课培育项目;持续建设更新数字资源700余条,上线中国大学MOOC和智慧树平台覆盖70余个高职院校,累计选课人数达17000余人;2022年入选首批“国家高等教育智慧教育平台”国家级金课。2023年《商务谈判》(第四版)被评为职业教育“十四五”职业教育国家规划教材和山东省职业教育优质教材。荣获国家教学成果奖二等奖,学生在全国大学生“互联网+”创新创业大赛中荣获铜奖、省赛金奖,全国高校商业精英挑战赛商务谈判竞赛国赛一等奖、二等奖及省赛一等奖2项。

四、课程引领示范

1.上线国家智慧教育平台,用户数量多、分布范围广

首批接入国家智慧教育平台课程,先后被省内外100多所高校引用(本科、高职、中职)选课人数17000余人,在同类课程中名列前茅;编写的“十四五”规划教材被200余所高校选用,累计发行十二万册,居同类教材首位。

2.产教融合程度深、社会效益大、影响面广

先后500余名毕业生到鲁南制药集团工作。多名毕业生获得特级功勋、金质奖章等荣誉表彰。校企合作案例获评中国高等教育博览会典型案例,得到中国教育报、中国青年报等主流媒体体宣传报道。

3.专家引领、名师主导、双师主体,联合打造一流团队

课程团队由双师教师和企业专家组成。课程主持人为国家在线精品课主持人,成员有国家教学名师、全国教材建设奖、国家级教学成果奖主持人,课程团队综合实力强。

4.东中西联动同步“云课堂”,推进优质教育资源共享

  积极响应教育部“慕课西行”行动的号召,与喀什职业技术学院等中西部职业院校合作,采用沉浸式直播互动教室,打造“MOOC+课堂直播+集中答疑”教学新模式,实现两地学生“同上一堂课”,推动优质教育资源共享。

  五、特色与创新

1.“导师引领+项目支撑+场景教学”,实现“校、企、生”三方共赢

将企业实战项目,以实训课的形式植入课程。让学生在企业教师指导下通过真实场景体验企业工作项目,解决了校企合作在产教融合上两张皮的问题。

2.“五库两平台”,分层教学满足学院多样化发展需求

通过视频资源库、思政案例库、案例库、国际化(英、俄、阿拉伯语)教学资源库和“课赛一体化”资源库,上线两个课程平台,开展分层教学,满足学员多样化发展需求和“一带一路”国际化输出要求。

3.“五链递进、铸魂育匠”,创新校企协同思政育人模式

通过“探企业-入岗位-破重难-升使命-立责任”挖掘思政资源,将企业红色文化融入在线课程,构建“伟大复兴中国梦”为主题的大思政育人体系,校企共建思政金课。 

   4.“远程在线指导+线下见面授课”,解决在线课程师生交难的问题

通过直播和线上模拟谈判,对校外学员进行谈判指导和大赛辅导;通过线下实训见面课和思政见面课夯实实践技能和职业素养。

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授课目标

知识目标:熟悉谈判的理论与策略,掌握谈判工作流程和沟通技巧。

技能目标:具备市场调研、谈判策划、沟通磋商等谈判实践技能。

素养目标:具有家国情怀、工匠精神、创新精神和团队意识等职业素养。

课程大纲
项目一走进商务谈判
课时目标: 知识目标:1.了解谈判的动因与目的、主要方式与含义;2.熟悉商务谈判的类型、模式;3.掌握商务谈判的概念、特征、原则和评价标准。 能力目标:1.树立谈判无处不在的观点和意识;2.在日常生活中,能够通过谈判,实现一定的商品买卖目标。素养目标:1.树立风险意识、竞争意识、担当意识和社会责任感2.增强爱国主义精神和民族自豪感3.培养谈判人员的职业素养和职业精神
1.1商务谈判的概念、特征与原则
1.2商务谈判的类型、模式和评价标准
项目二商务谈判前的准备工作
课时目标: 知识目标:1.了解谈判准备工作的重要性;2.熟悉谈判准备工作的重要内容。 能力目标:1.具备搜集谈判资料的能力;2.能够确定谈判目标和议程;3.能够进行模拟谈判。素养目标:1.培育并践行社会主义核心价值观;2.坚定中国特色社会主义制度自信;3.树立正确的人生目标,培养艰苦奋斗的时代精神。
2.1谈判前的信息准备
2.2确立谈判目标
2.3拟定谈判计划
2.4选择谈判人员
2.5模拟谈判
2.6实训:谈判信息搜集
2.7实训:制定谈判计划
项目三商务谈判的开局 第三章商务谈判的开局
课时目标:知识目标:3.了解商务谈判气氛的含义、类型和影响,掌握谈判议程的含义、分类及内容,了解确定谈判议程的重要性;4.熟悉影响商务谈判开局气氛选择的因素,掌握确定谈判议程时需要考虑的因素;3.掌握营造商务谈判开局气氛的策略方法,掌握确定谈判通则议程的程序。 能力目标:1.具备营造良好谈判开局气氛的能力;2.能够拟订并审议谈判议程。素养目标:1.培育遵循事物客观规律、提高分析判断能力;2.培养坦诚待人、沉着冷静的职业素养。
3.1商务谈判开局气氛的营造
3.2商务谈判议程的确定
3.3实训:模拟谈判——开局
项目四 商务谈判的报价与磋商
课时目标:知识目标:1.了解商务谈判的报价与磋商过程;2.熟悉报价的形式、讨价还价、让步的方式;3.掌握商务谈判报价与磋商的原则、技巧和策略。能力目标:1.具备在商务谈判中合理报价、讨价还价、让步等磋商的能力;2.具备破解僵局的能力。素养目标:1.培育并践行社会主义核心价值观;2.增强爱国意识,维护国家利益,学会关注民生;4.培养突破陈规、大胆探索的能力。
4.1报价
4.2讨价还价
4.3让步
4.4冲突与僵局的调解
4.5实训:模拟谈判——讨价还价
4.6实训:模拟谈判——调节僵局
项目五 商务谈判的沟通
课时目标:知识目标:1.了解沟通及沟通过程;2.掌握商务谈判沟通的方式和技巧。能力目标:1.具备运用沟通基本技巧和方法进行商务洽谈的能力;2.能够倾听、善问、巧答;3.具备防止或化解沟通障碍的能力。素养目标:(1)培养尊重他人、善于倾听的职业素养;(2)增强法制意识,树立遵纪守法观念。
5.1沟通沟通过程与沟通方式
5.2沟通技巧
项目六 商务谈判的成交与签约
课时目标:知识目标:1.了解促成谈判的七个主要条件以及如何确认对方是否有意成交;2.熟悉签约的仪式、程序以及签约仪式的礼仪;3.掌握促成谈判的策略、商务合同纠纷的处理途径和违约责任的承担方式。能力目标:1.能够结合谈判实际情况,有效运用不同的谈判促成策略达成交易;2.懂得签约仪式的相关礼仪、程序并能运用到实际的商务谈判签约活动中;3.具有运用商务合同相关知识,正确处理有关商务合同各项事宜的能力。素养目标:1.增强商务谈判人员的法律意识、担当意识和诚信意识;2.培养社会责任感和契约精神。
6.1商务谈判的成交
6.2商务谈判的签约
6.3务谈判合同
6.4实训:撰写商务合同
项目七 国际商务谈判
课时目标:知识目标:1.了解世界各国商人的不同谈判风格;2.熟悉国际商务谈判中的文化差异;3.掌握国际商务谈判的含义、特点和基本原则。 能力目标:1.形成对国际商务谈判的基本认识,提高自己的国际商务谈判素质;2.具有洞察中外文化差异,并将其能运用到实际国际商务谈判中的能力。3.能够结合不同国家谈判风格及相关对策,将其运用到跨国商务谈判中。素养目标:1.坚定爱国主义精神和民族自豪感,把中国梦融入理想信念教育;2.增强文化自信,弘扬民族文化;3.树立大国担当意识和诚信意识。
7.1国际商务谈判
7.2国际商务谈判中的文化差异
7.3世界各国商人的不同谈判风格
7.4实训——涉外商务谈判
项目八 商务谈判礼仪
课时目标:知识目标:1.了解商务谈判中谈判者的举止风度礼仪;2.掌握商务谈判中的交际礼仪;3.熟悉谈判者的仪容仪表要求。能力目标:1.熟悉并能够遵守商务谈判中的基本礼仪;2.能够在商务谈判及商务社交中,体现商务谈判者应具备的举止和风度。素养目标:1.传播中国传统文化,坚定文化自信;2.培养诚实守信、奉献社会的职业道德。
8.1谈判者的仪容仪表
8.2谈判者的举止风度礼仪
8.3商务谈判中的交际礼仪
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预备知识

《市场营销》、《管理学》、《创业基础》等

参考资料

《商务谈判》(第四版),978-7-04-049884-4,毕思勇、赵帆主编,高等教育出版社,202110月出版,“十二五”、“十三五”、“十四五”职业教育国家规划教材,山东省职业教育优质教材。

淄博职业学院
1 位授课老师
赵帆

赵帆

副教授

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