什么是关系？什么是人际关系？什么是公共关系？现代社会，每个人、每个机构都处于与多层面、多方位进行关系处理的过程中。关系是彼此的联系，人际关系是熟人圈子里的利益联系，公共关系是组织与自身有密切依存性的其他组织、公众、合作伙伴等进行信息传播沟通的管理活动。该课程重点阐述谁来发出公共关系活动，针对谁来开展公共关系活动，用什么方法开展公共关系活动等。

        公共关系学是一门非常有趣的课程，其中有大量案例要与你分享。在课程中你可以学到正确的公共关系是什么？被误解或误读的公共关系是什么？作为一个组织的公共关系人员，应该如何开展公共关系工作。通过学习可以明白，公共关系是组织进行声誉管理的学问，公共关系的核心是平等沟通，组织的公共关系不是组织自身的事情，而是组织中每个人的基本职业素养，组织要在竞争激烈、危机四伏的社会环境中确立良好而持久的声誉，就必须善于运用大众传播媒介及其他沟通方式，与公众精准沟通，艺术沟通。可以说公共关系学就是沟通公众的艺术和科学。

该课程是一门培养学习者具备主动沟通、善于传播、协调关系、开放人格等素质的课程，通过课程讲授，使学习者了解公共关系学理论的基本内容和专业技能，获得今后职业发展所需要的开放心态、合作精神、沟通意识、关系协调、活动策划、危机应对、组织传播等多方面能力，提升学习者一定的分析与解决组织公共关系问题的能力，使之能够以公共关系的意识、基本思维和工作程序，应对与处理各种相关问题，成为具有良好职业道德、一定专业素质和能力、适应社会需要的合格人才。

具体包括：

1.了解公共关系基本涵义、要素、特征与职能；

2.认识与了解公共关系产生与发展历史；

3.准确把握公共关系三要素的特点；

4.掌握并学会运用公共关系四步工作法的操作手法。

5.具备公共关系基本意识、逐渐养成公共关系基本素养，学会传播、学会团队合作创意策划，学会与各类公众沟通、学会处理各种突发公共事件，学会应对组织危机，学会应对媒体采访，学会打造所在组织声誉。

   具备经济学、政治学、管理学，传播学、心理学具体到市场营销学、公共管理学、人际沟通学、舆论学、组织行为学等任一方面的知识，最适宜理解该学科；有过职场实践工作经验或实习经历最容易体会该学科魅力；不论什么专业，准备走上职场，都需要学习或了解公共关系学。

蒋楠主编：公共关系学原理（第三版），科学出版社，2022年

胡百精著：公共关系学，北京：中国人民大学出版社，2018年

陈先红著：现代公共关系学（第二版），北京：高等教育出版社，2017年

熊源伟主编：《公共关系学》（第三版），合肥：安徽人民出版社，2008年

吴友富主编：中国公共关系20年发展报告，上海外语教育出版社，2007年

胡百精著：中国公共关系史，中国传媒大学出版社，2014年

大龙、王庐霞、尹涛著：《中国式公关》，北京：中信出版社，2006年

[美]格伦·布鲁姆、艾伦·森特、斯各特·卡特里普，明安香译：《有效的公共关系》（第八版），华夏出版社，2002（MPA教材）

[美]阿尔·里斯，劳拉·里斯，罗汉等译，《公关第一 广告第二》，上海人民出版社，2004年

[美]斯各特·卡特里普著，纪华强等译，《公共关系史》，复旦大学出版社，2012年

[美]爱德华•L•伯内斯：《舆论的结晶》，胡百精，董晨宇等译，中国传媒大学出版社，2014年

[美]雷·埃尔顿·赫伯特：《取悦公众》，胡百精等译，中国传媒大学出版社，2014年

[美]乔·瓦伊塔尔：《每一分钟诞生一个顾客》，胡百精等译，中国传媒大学出版社，2014年

[美]爱德华·伯内斯：《宣传》，胡百精等译，中国传媒大学出版社，2014年

中国公共关系协会官网https://www.cpra.org.cn/

中国公关网https://www.chinapr.com.cn/

Q1：初次接触课程，怎么开展学习？

A1：学习前请先浏览课程介绍页，了解课程的相关信息，包括课程概述、课程大纲，证书要求、测验和作业，评分标准等；安排合理时间上课，按时完成测验和作业，积极参与课程讨论区的互动。

Q2：有问题不懂怎么办？

A2：可以到讨论区查找相关帖子或发帖寻求答案，课程团队老师会在线回答所有学员提出的各种问题。

Q3：成绩与认证证书

A3：总成绩达到60分为合格，达到85分以上为优秀。总成绩合格和优秀者，可自愿申请收费的认证证书。具体与爱课程平台联系，咨询电话：010-58556579。