民宿运营管理基础
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课程详情
课程评价
spContent=您好! 欢迎加入《民宿运营管理基础》课程!据前人的研究表明,喜欢民宿的人一定是热爱生活的人。希望这门课程能给您的生活加点料儿,让您的生活更精彩!
—— 课程团队
课程概述

    中国乡村民宿业发展迅速,但规范性较弱。在国家号召旅游扶贫的大政策背景下,民宿业已成为促进美丽乡村建设,提升旅游扶贫能力的重要抓手之一。本课程作为民宿运营的基础篇,将会通过十个模块介绍民宿的基本理论和运营基础知识。课程通过与全球最大的民宿运用平台爱彼迎(中国)合作,以其在桂林与当地政府合作的旅游扶贫项目民宿为实际案例,全面介绍乡村民宿实际运营过程中的关键点。课程除了介绍民宿发展的基础理论、民宿管家职责、主要接待流程及餐饮、房务相关的基本内容外,还会在课程中邀请国内民宿行业协会专家、民宿管家和民宿主人现身说法,结合他们实际经验介绍与民宿市场预测、运营安全及突发事件应对相关的内容,并传授投诉处理及平台营销方面的技巧等。课程内容设计丰富而不失简洁、既包含理论介绍也不乏实用性,既可以面向旅游及酒店管理相关专业学生作为专业选修内容学习,也可以帮助民宿运营者或感兴加入的人们通过学习提升自身的规范化管理能力同时为其个性化发展提供可参考的建议。

课程大纲
证书要求

为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 https://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项:

1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


参考资料

现代乡村民宿经营与管理实务》,Airbnb爱彼迎中国专家委员会,中国旅游出版社,2020年出版。