1.这是一门什么样的课？

本课程是为了培养中国外贸转型急需的“互联网+外贸”人才，面向商务学院6个经济与管理类本科专业开设的跨专业任选课程。本课程是一门实践性和综合性很强的新课程，不仅介绍如何在互联网环境下开展国际贸易，而且涉及到新媒体营销、国际物流、商务英语、融资等多个学科专业领域。通过本课程的学习，学生可以了解跨境电商基本概念、特征、模式与发展趋势，主要跨境B2B、B2C电商平台、跨境电商综合服务平台；熟悉跨境电商相关法律法规政策及海关监管模式创新、跨境电商融资与支付、跨境电商物流等跨境电商生态圈；掌握跨境电商平台注册、选品、上架、营销推广、物流、客服、纠纷处理、维权等基本业务操作技能和风险控制，最终能够有效地运营与管理跨境电商。 

2.这门课主要讲些什么？

本课程通过以下十二章系统介绍跨境电商的理论、政策与实操。

第一章 跨境电商综述

【教学内容】跨境电商概念与基本特征；跨境电商与传统国际贸易的区别；跨境电商主要模式；不同模式的主要代表企业；中国跨境电商进出口发展历程、现状及意义；中国跨境电商综合试验区发展概况。

第二章 跨境电商法规政策

        【教学内容】跨境电商相关法律法规体系；中国跨境电商进口政策，包括关于个人行李物品进境税收的政策、关于降低部分日用消费品进口关税税率的政策、关于跨境电商零售进口税收的政策、关于网购保税进口模式监管及延期的政策以及跨境电商进口数据传输政策；中国跨境电商出口政策，包括改善跨境电商出口环境的政策、出口数据传输管理政策、出口退税政策以及检验检疫与物流管理；跨境电商最新政策及其政策的演进。 

        第三章 跨境电商进出口通关与海关职能

        【教学内容】跨境电商商品进出口通关流程；海关对跨境电商企业管理的变迁、跨境电商的四种创新监管模式；跨境电商的海关统计现状与难点；中国跨境电商零售进口税收征管难点，跨境电商零售出口“征三退三”税收征管实践；欧盟、英国、美国、德国、俄罗斯等国跨境电商零售进口税收征管实践。

        第四章 跨境电商支付与融资

        【教学内容】跨境电商出口收款结汇方式关于出口贸易企业收汇管理；关于支付机构跨境外汇支付业务的管理（出口贸易企业进行分类外汇管理、对延迟结汇或者将出口外汇收款留存境外的管理以及非现场总量核查管理；对第三方支付机构准入、备付金账户、跨境支付限额、跨境电商资金池的管理及风险）；跨境电商B2B支付工具；跨境电商B2C支付工具；跨境电商支付存在的问题；跨境电商企业供应链融资；一站式外贸服务平台金融服务；聚单网众筹平台；中国跨境电商融资现状。

      第五章 跨境电商物流

【教学内容】跨境电商物流流程简介；跨境电商物流模式；海外仓服务与费用结构；跨境电商物流生态圈；一达通平台外贸基础服务流程，海运、国际快递、国际空运等一达通物流服务；主要国际物流服务提供商及其提供的国际物流服务。

    第六章 跨境电商主要平台介绍

【教学内容】阿里巴巴、中国制造网、环球资源、敦煌网等B2B电商平台发展历程、平台特点分析、平台操作解析与平台效果评估；速卖通、亚马逊、eBay和Wish等4个B2C跨境电商平台的特点、平台规则、店铺的运营逻辑、平台的推广和物流配送等方面的简要介绍与对比；各国主流跨境电商平台简介。

        第七章 跨境电商海外市场调研

      【教学内容】目标国家（地区）市场环境分析框架；Google营销商学院；利用Google Trends、Shopping insights、Keyword Spy、Alexa等站外调研的数据库工具。

        第八章 注册与站内选品

       【教学内容】速卖通与亚马逊平台注册前准备工作；注册平台卖家的具体操作；选品原则；速卖通与亚马逊平台站内选品方法。

         第九章 跨境电商产品信息电子化与上架Listing

【教学内容】产品信息化：商品详情页中的商品图片、商品标题Title、短描述／卖点、商品描述Product Description、价格以及其它部分；速卖通与亚马逊平台商品上架操作，包括创建新产品、销售已有产品、创建变体商品、使用库存文件上传商品、商品详情页的修改等具体操作。 

第十章 跨境电商运营与推广

    【教学内容】站内运营与推广（亚马逊搜索规则A9算法；亚马逊商品推广、头条搜索广告、品牌旗舰店、秒杀、抽奖、亚马逊联盟、亚马逊购物活动等推广方法和活动；速卖通平台的推广方法及技巧等）；站外新媒体营销（搜索引擎营销Search Engine Marketing、社交网络营销、品牌营销等）；卖家运营中的风险管理与防控。

第十一章 跨境电商客户服务

【教学内容】速卖通和亚马逊平台退换货政策，亚马逊商城交易保障索赔条款(A-to-z Guarantee Claims)；买家与卖家消息（Buyer-Seller Messages），客户服务过程的英文邮件沟通的特点及写作技巧。 

第十二章 跨境电商从业基本技能

【教学内容】跨境电商公司主要岗位及职责；跨境电商的从业基本技能要求；跨境电商人才供求状况；跨境电商从业人员需要熟悉的Skype、WhatsApp的功能、使用、特点及使用步骤、用Photoshop处理图片、海报制作；跨境电商中常用的商务英语；跨境电商要注意的商务礼仪、消费习惯、风土人情；跨境电商执业证书及考试。

3.学习本门课程会有哪些收获？

本课程可以给你的品质生活增添智慧，为您创业梦想插上翅膀，帮助你：

·    提高对跨境电商的理论认识、政策解读和趋势判断

·    了解有别于传统国际贸易方式的、针对跨境电商的融资途径和方式

·    了解如何跨境收款、如何选择第三方跨境支付机构、避免汇损

·    了解海关统计与征税的国际难题、中国的创新实践与仍存在的难点

·    掌握亚马逊、速卖通平台具体操作要点、技巧及相关工具