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视频学习辅助1.本课程立足于企业实际，讲授运营管理理论及其应用，涵盖了企业运营管理的各个方面，内容全面、系统，并且体现了今后企业运营管理的发展趋势。
2. 本课程的主讲教师全都是具有丰富教学经验和丰硕研究成果的优秀教师，并且具有丰富的企业工作或者咨询经验，课程顶天立地，将学术和实务紧密结合。
3. 本课程采用众多小而精的案例，大部分案例来源于最近在企业运营中发生的最新的典型实例，主要是服务业以及新兴行业的案例，有助于学生理解和领悟。
面向所有专业的大学本科生、研究生，以及对管理有兴趣，希望能更有效地安排和运作个人以及组织的所有人士。帮助学习者了解企业和组织运作的基本规律，掌握提升做事效率的原理和方法。
第一章 通过运营展开竞争（运营管理理论与实践）
1.1运营战略
1.2运营竞争
第一章 单元测验
第一章 单元作业
第二章 运营的系统观（运营管理理论与实践）
2.1 运营管理系统
2.2 系统动力学
2.3运营系统分析
第二章 单元测验
第二章 单元作业
第三章 产品与服务设计（运营管理理论与实践）
3.1 产品开发规划
3.2 需求分析与设计
第三章 单元测验
第三章 单元作业
第四章 流程说明与策略（运营管理理论与实践）
4.1 流程说明
4.2 流程类型
第四章 单元测验
第四章 单元作业
第五章 流程绩效与改进（运营管理理论与实践）
5.1 流程绩效
5.2 约束管理
第五章 单元测验
第五章 单元作业
第六章 项目管理（运营管理理论与实践）
6.1 项目管理的概述
6.2 项目计划
6.3 项目控制
第六章 单元测验
第六章 单元作业
第七章 质量管理（运营管理理论与实践）
7.1 质量概述
7.2 服务质量管理
7.3 全面质量管理
第七章 单元作业
第七章 单元测验
第八章 库存管理（运营管理理论与实践）
8.1 什么是库存管理
8.2 库存模型
8.3 基于供应链的库存管理
第八章 单元作业
第八章 单元测验
第九章 预测（运营管理理论与实践）
9.1 需求预测与管理
9.2 定性预测方法
9.3 定量预测方法
第九章 单元测验
第九章 单元作业
第十章 能力规划与选址（运营管理理论与实践）
10.1 能力规划
10.2 选址
第十章 单元作业
第十章 单元测验
第十一章 运营管理发展前沿（运营管理理论与实践）
11.1 精益运营
11.2 敏捷制造
11.3 可持续运营管理
第十一章 单元测验
第十一章 单元作业
课程资源1：配套课件及教学视频
导入视频“学习运营管理的作用和意义” & 配套参考课件
课程资源2：文字案例及教学视频
导入视频“运营管理的涵义” & 配套文字案例
课程资源3：视频案例链接、案例分析ppt及教学视频
拓展视频“运营管理的系统观” & 中财视频案例链接&案例分析ppt
课程资源4：论文等其他课程资源及教学视频
拓展视频“运营管理的系统方法” & 其他课程资源
管理学基础
• 生产与运作管理（第 5 版）. 陈荣秋、马士华. 北京：高等教育出版社. 2021.03
• 运营管理（第6版）. 马风才. 北京：机械工业出版社. 2021.07
• 运营管理. 邱灿华、蔡三发. 北京：高等教育出版社. 2019.07
• 运营管理 新思维 新模式 新方法. 王能民，史玮璇，何正文. 北京：机械工业出版社. 2023.05
• 运营管理（第二版）. 邹艳芬，陆宇海. 上海：复旦大学出版社. 2022.02
• 运营管理：从知识学习、能力提升到思维转变. 曲立，刘文涛，颜瑞 . 北京：清华大学出版社. 2023.01
• 运营管理模拟决策实验教程. 赵昶，倪文斌，邬雪芬. 杭州：浙江大学出版社. 2021.07
• 运营管理（原书第13版）. 威廉 J. 史蒂文森（William J.Stevenson）， 张群，张杰，马风才. 北京：机械工业出版社. 2019.04
• 运作管理（第12版）. 杰伊·海泽,巴里·伦德尔,查克·蒙森 著，李果，张祥等译. 北京：中国人民大学出版社. 2020.11
• 运营管理：流程与供应链（第10版）. 李·克拉耶夫斯基,拉里·里茨曼,马努基·马尔霍拉著,刘晋，向佐春，肖健华译. 北京：人民邮电出版社. 2021.09
• 运营管理：供需匹配的视角（第4版）. [美] 杰拉德·卡桑，[美] 克里斯蒂安·特维施 著，许淑君 译. 北京：中国人民大学出版社. 2023.09
• 王玉荣，葛新红著. 流程管理（第5版）. 北京：北京大学出版社, 2016.01.
• 哈罗德·科兹纳. 杨爱华, 王丽珍, 杨昌雯, 杨婧译. 项目管理：计划、进度和控制的系统方法: 第12版.北京: 电子工业出版社. 2018.
• 马克·C·莱顿，史蒂文·J·奥斯特米勒，迪恩·J·凯纳斯顿. 傅永康，冯宵鹏，杨俊译.敏捷项目管理（第三版）.北京: 人民邮电出版社，2022.
• 宋华,于亢亢,钱程. 物流与供应链管理（第4版）. 北京：中国人民大学出版社，2023.01.
• 大卫·辛奇-利维；菲利普·卡明斯基；伊迪斯·辛奇-利维著. 供应链设计与管理——概念、战略与案例研究（英文版·第4版）. 北京：中国人民大学出版社，2022.05.
• 罗伯特·M.蒙茨卡；罗伯特·B.汉德菲尔德；拉里·C.吉尼皮尔（Larry C. G）；詹姆斯·L.帕特森著. 采购与供应链管理（第6版）. 北京：清华大学出版社，2021.01.
• Kenneth Lysons, Brian Farringto. Procurement and Supply Chain Management (10th Edition). Pearson Higher Ed, 2020.
• 吉姆·柯林斯著; 李祖滨译. 飞轮效应. 北京：中信出版社, 2020.04.
• 钟永光，贾晓菁，钱颖，系统动力学前沿与应用,北京：科学出版社. 2016.11.
• 崔崟，陈剑，肖勇波．行为库存管理研究综述及前景展望[J]，管理科学学报，2011，14(6)，96-108.
• 李雪著, 运营管理决策中人的行为和产品差异[M]. 北京：中国经济出版社, 2020. 03.
• Atasu A, Corbett C J, Huang X, et al. Sustainable operations management through the perspective of manufacturing & service operations management[J]. Manufacturing & service operations management, 2020, 22(1): 146-157.
• 卞亦文,闫欣,杨列勋.社会学习视角下运营管理决策研究[J].管理科学学报, 2019, 22(05):18-30.
• 易思源.国内外行为运营管理研究的热点与前沿——基于CiteSpace知识图谱的可视化分析[J]. 重庆科技学院学报(社会科学版), 2023, 278(01): 49-57+67.
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