本课程课时共为14周，每周以专题形式进行讲授，14个专题分别为有效沟通概述、有效沟通技巧、有效的肢体语言、有效沟通的基本步骤、人际风格沟通技巧、电话沟通技巧、怎样与部下进行沟通、怎样与领导进行沟通、接近客户的技巧、会议沟通的技巧、演讲、面谈、谈判、跨文化沟通。

在教学过程中的基本思路是首先进行重要知识点的讲解，让学生能够对教学观点有自我的理解，然后进行案例展示与初步分析引导学生发现兴趣点，最后案例总结，同时鼓励学生对于案例所提及到的内容与感悟推陈出新。在教学过程中有两个基本原则，一个是要以学生为主，教师讲解为辅，二是以实际场景的应用为主，理论讲解为辅。

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学，

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论；

熟悉沟通的主要对象和媒介；掌握有效沟通的技巧，能够利用有关理论和方法，分析

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学，

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论；

熟悉沟通的主要对象和媒介；掌握有效沟通的技巧，能够利用有关理论和方法，分析

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学，

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论；

熟悉沟通的主要对象和媒介；掌握有效沟通的技巧，能够利用有关理论和方法，分析

本课程旨在培养学生的管理沟通能力。通过教学，使学生明确沟通、管理沟通的基本概念和相关理论；熟悉沟通的主要对象和媒介；掌握有效沟通的技巧，能够利用有关理论和方法，分析企业管理中的具体问题，提升自身的沟通能力。

总评成绩60分-80分为合格，可获得合格证书；80-100分为优秀，可获得优秀证书。

对《管理学》基本原理有所掌握。

1.人际沟通实训教程  王允  东北财经大学出版社

2.管理沟通：成功管理的基石（第2版）  魏江 机械工业出版社