如果您是一位社会人士，您不需要特别的预备知识，在学习过程中，您不必深入学习银行柜面业务的具体操作环节。您学习的重点是个人储蓄、对公存款、贷款、银行卡、支付结算、代理业务的内容包括哪些。在学习这些内容时，您对内容的理解比对具体的操作流程更重要。

如果您是一位金融类专业学生，由于您将来大概率进入金融行业工作，将与银行业务保持千丝万缕的联系，又或者您直接从事银行业工作，而您的初始工作岗位之一就是柜面服务岗位。因此需要深入学习商业银行综合柜台业务课程。在学习本课程内容之前，您最好已经学习了或者正在学习相关的金融理论知识和财经基本技能（点钞、传票算、字符录入、货币识别）。

1.杨则文主编、吴娜副主编，国家“十二五”“十三五”“十四五”规划教材《商业银行综合柜台业务》（第4版），出版日期2022年9月。ISBN：978-7-5223-1367-2，中国财政经济出版社

2.杨则文、吴娜主编，《商业银行综合柜台业务（第3版）实训与练习》，出版日期2022年8月。ISBN:978-7-5095-9031-7，中国财政经济出版社

问题1：课程内容发布是如何安排的？

  回答：课程从2024年2月19日开始至2024年6月28日。本课程教学内容共八个项目，课程开放时长19周。

问题2：课程评分规则如何规定？

  回答：课程总评成绩=单元测试25%+作业25%+考试30%+参与讨论20%

问题3：学习中遇到有不懂的，怎么联系老师？

  回答：欢迎同行老师添加我的微信号13751875737。同学们可以在“课堂交流区”“老师答疑区”“综合讨论区”发帖提问和相互回答。主讲老师会在“课堂交流区”发布问题，同学们直接回复主讲教师提问，也可以对回答好的回复点赞。

问题4：需要免费的柜面业务操作平台系统账号密码的，怎么办？

  回答：请发邮件至邮箱25502006@qq.com 获取课程配套的免费的平台使用账号和密码。

问题5.关于银行业专业人员资格考试的问题？

  银行业专业人员资格考试

1.什么银行业专业人员职业资格考试？

“中国银行业从业人员资格认证考试”2014年改名为“银行业专业人员职业资格考试”，该考试分为初、中两个等级，初级职业资格考试相当于银行从业资格考试

2.报考条件？

遵守国家法律、法规和行业规章；具有完全民事行为能力；取得国务院教育行政部门认可的大学专科以上学历或者学位。

3.报考科目？

设《银行业法律法规与综合能力》和《银行业专业实务》2个科目。

在《银行业专业实务》科目中下设《个人理财》《公司信贷》《个人贷款》《风险管理》《银行管理》5个专业类别。

4.考试题型与时间？

银行业初级资格考试是机考，为客观题，包括单选题、多选题和判断题。《银行业法律法规与综合能力》科目和《银行业专业实务》科目5个专业类别的考试时间均为2个小时。考试日期原则上为每年的6月份左右和10月份左右。