spContent=市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用性基础课程。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，以市场调研分析为基础，为满足现实和潜在的市场需求，所实施的以产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。在现代市场经济条件下，市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。市场营销学不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用性基础课程。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，以市场调研分析为基础，为满足现实和潜在的市场需求，所实施的以产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。在现代市场经济条件下，市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。市场营销学不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。
—— 课程团队
课程概述
市场经济条件下企业市场运作的主体和核心是顾客，顾客是企业生存与发展的决定性因素，正是基于此，企业现代营销管理应奉行市场营销观念，其实质是消费者需求管理。同时，企业必须制定灵活而有效的营销战略规划以保证企业的长期持续稳定地发展，为此，企业就必须对影响企业营销活动的所有宏观和微观的环境因素进行深入调研已做到知己知彼、趋利避害。又由于顾客的需求是多样而多变的，市场竞争则是复杂而激烈的，所以企业的营销活动必须具有极强的针对性，必须选择自己产品所面对的目标市场并为之进行明确的市场定位，同时还必须分析企业的市场竞争地位并为之制定有效的营销策略。在以上综合分析的基础上，企业还要对自身所有可控的因素进行最合理的运用，即制定4P策略以赢取顾客的注意与忠诚。
市场营销课程就是基于此而开设的以研究营销的相关理论及其应用为核心，向学生传授企业市场运作所必需的知识和技能的一门课程，其核心内容是，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略、组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。本课程依据现有市场营销学的理论框架，吸收最新营销研究成果和实践案例，系统地介绍营销学的基本概念、理论、策略，使学生了解市场营销的知识体系与研究方法，熟悉英语相应术语和表达方式，了解市场营销的最新潮流和发展。
授课目标
1、重在培养学生的工作思维。让现代营销精髓深入每一个学生的内心，成为一种职业精神。
2、培养学生营销所处环境的分析能力，能够及时针对环境的变动改变营销策略和方式。
3、熟悉营销所服务的顾客的行为，有的放矢制定相应的营销策略。
4、培养学生能够独立进行某个方面的市场调研获取相应的信息，并通过分析能够获得所需要的产品、竞争者以及顾客的营销信息。
5、培养学生对产品市场进行细分的能力，并能够在较短的时间内对自己的产品定位在一种细分后的市场上，开展营销活动。培养学生能够熟练掌握营销工具进行各种组合开展营销活动。
6、培养学生能够熟练掌握营销策略，进行各种组合开展营销活动
课程大纲
营销基础理论
课时目标：通过本章的学习，了解市场营销学的性质、研究对象及其与相关学科的关系，市场营销理论产生的历史背景与阶段特征，以及市场营销学在美国的产生、发展，在中国的传播、应用等基本知识，掌握市场营销管理哲学的发展、演变，正确认识新旧营销观念的区别，为本课程学习奠定基础
1.1 市场营销及其相关概念
1.2 市场营销学的产生发展
1.3 市场营销学的研究内容及学科特
1.4 市场营销学的理论演变
营销管理观念与顾客满意
课时目标：通过本章的学习，要求学生理解市场营销管理的实质与任务，理解并掌握市场营销观念的演变过程，理解顾客价值与顾客满意的概念并充分认识其关系、提升途径等
2.1 市场营销管理
2.2 市场营销观念的演变过程
2.3 顾客价值与顾客满意
营销环境分析
课时目标：通过本章学习，要求学生描述影响企业顾客服务能力的环境因素，解释人口统计和经济环境的变化如何影响营销决策，理解政治环境和文化环境变化对企业营销工作的影响，掌握公司应对市场营销环境变化的的策略和方法
3.1 营销环境概述
3.2 微观营销环境
3.3 宏观营销环境
市场购买行为分析
课时目标：通过本章学习，要求学生理解刺激-反应消费者行为模型，理解消费者的购买决策类型和购买决策过程，掌握消费者购买决策的主要影响因素；了解组织市场与消费者市场购买行为的区别及组织市场的购买决策过程
4.1 消费者市场购买行为行为
4.2 组织市场购买行为分析
市场营销调研
课时目标：通过本章学习，要求学生了解企业营销信息系统的构成，了解市场营销调研的基本步骤，理解市场营销调研和预测的基本方法；要求学生能够利用本章所学知识独立开展市场营销调研工作，收集有效的市场信息
5.1 市场营销信息系统
5.2 市场调研的类型与步骤
5.3 营销调研的方法
5.4 市场营销预测的主要方法
营销战略计划
课时目标：通过本章学习，要求学生理解市场营销在企业各职能中的地位和作用，掌握营销战略和营销策略的制定过程，理解营销工作与客户关系建立之间的关系
6.1 战略与战略规划
6.2 企业营销战略规划过程
6.3 业务单位的战略选择
目标市场战略
课时目标：通过本章学习，要求学生理解市场细分、目标市场选择和市场定位的内涵，掌握市场细分的依据及方法、目标市场选择的主要战略和市场定位战略，理解差异化的内涵以及差异化的主要途径
7.1 市场细分
7.2 目标市场选择
7.3 市场定位
产品策略
课时目标：通过本章学习，要求学生能够理解营销学研究中产品的内涵、产品的整体概念及其意义，了解产品的类型及属性，理解服务产品的特征；理解产品组合及其相关概念，了解产品组合的主要策略；理解产品生命周期的四个阶段及各阶段的特征和应对策略；了解新产品的含义、类型及其开发程序；了解品牌的内涵与作用，理解品牌资产及其特点，掌握品牌建设与管理的主要工作；了解包装的基本策略
8.1 产品的整体概念
8.2 产品组合
8.3 产品生命周期
8.4 新产品开发
8.5 品牌与包装
价格策略
课时目标：通过本章学习，要求学生理解市场营销学对价格的界定，理解影响价格决策的内外部因素及主要的定价方法和战略
9.1 影响定价的因素
9.2 定价的基本方法
9.3 定价策略
9.4 价格调整与价格变动反应
分销策略
课时目标：通过本章学习，要求学生理解分销渠道的含义、职能及其主要类型，了解分销渠道的影响因素，理解分销渠道的设计及管理过程与相关策略，了解批发与零售的主要类型，理解新零售的内涵、特征、发展模式及其发展趋势
10.1 分销渠道的职能与类型
10.2 分销渠道策略
10.3 批发与零售
10.4 新零售管理
促销策略
课时目标：通过本章学习，要求学生理解掌握沟通理论与促销组合的实质，了解促销的内涵及促销组合的主要形式；了解广告的含义与作用，理解广告的主要媒体、各媒体的优缺点及其适用性，理解广告的主要形式及其设计原则，了解广告效果的含义及其效果测定方法；了解人员推销的含义和主要形式，理解人员推销过程和推销人员的管理；掌握销售促进的主要形式及其决策过程；了解公共关系的含义、主要方式及其实施程序；了解事件营销和口碑营销的内涵
11.1 沟通理论与促销组合
11.2 广告策略
11.3 人员推销策略
11.4 销售促进策略
11.5 公共关系策略
11.6 事件营销与口碑营销
新媒体营销
课时目标：通过本章学习，要求学生了解新媒体营销的含义、特点及其发展历程和发展基础，理解并掌握新媒体营销的主要策略组合及其主要营销方式
12.1 新媒体营销概述
12.2 新媒体营销的基础
12.3 新媒体营销的策略组合
12.4 新媒体营销方式
大数据营销
课时目标：通过本章学习，要求学生了解大数据的含义、特征及大数据的作用，了解大数据的商业价值和大数据时代的商业模式，理解并掌握大数据时代营销模式的革新，了解大数据营销中的信息安全问题和隐私保护问题
13.1 大数据营销概述
13.2 大数据的营销应用
13.3 大数据营销伦理
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预备知识
参考资料
（1）《营销管理》（新千年版，第十五版）菲利普.科特勒著，中国人民大学出版社， 2020年
（2）《市场营销学教程》万后芬等主编，高等教育出版社，2019年
（3）《市场营销原理》，菲利普 .科特勒等主编，中国人民大学出版社，2019年
