本课程是一门实践性很强的应用性边缘型学科,是市场营销,企业管理专业的一门职业技能课。该课程以推销学理论为指导,以推销与谈判的过程为主线,强化推销与谈判各个环节的技能训练。本课程教学中以工作过程导向为原则,注重理论与实践的结合,力图使学生能够通过掌握推销与谈判的基本知识和基本技能来解决实际生活、工作中的推销与谈判问题。
学生通过本课程的学习,可以掌握推销技巧与商务谈判的基本概念、方法与技能,并在实践训练中提升学生的推销洽谈能力,最终达成交易,为企业创造效益。
模块一 推销基本技能
第1讲 语言技巧
第2讲 心理分析
第3讲 个人礼仪
第4讲 商务礼仪
产品现场发布
模块一 单元测试
模块二 推销理论及技巧
第5讲 推销概述
第6讲 推销概述(2)
第7讲 推销准备
第8讲 推销接近
第9讲 推销洽谈与顾客异议处理
第10讲 推销成交及全面顾客服务
模块二 单元测试
费比模式的应用
推广方案
模块三 商务谈判的过程
第11讲 商务谈判概述及准备
第12讲 商务谈判开局
第13讲 商务谈判磋商
第14讲 商务谈判让步及僵局处理
第15讲 商务谈判的结束
模块三 单元测试
制作商务谈判模拟方案
本课程需要了解有关市场营销学的基础知识,先修课程包括市场营销学、消费者行为学、商品学。
[1] 张月莉.现代推销技术.成都:西南财经大学出版社,2009.11
[2] 毕思勇.推销技术.北京:高等教育出版社,2015.9
[3] 黄婕.商务谈判.北京:教育科学出版社,2014.7