在职场上，您的形象就是您最好的名片。良好的形象胜过千言万语，帮助您获得他人的欣赏与信任。那么塑造良好的形象需要注意那些方面呢？一定不仅仅是大方的外表与得体的服装。借用《论语》中子夏对君子形象的描述：“望之俨然，即之也温，听其言也厉。”可见个人形象塑造包括仪表仪态、待人接物、语言交流等方面。
课程简介
《职业形象塑造36计》课程为文化素质课，是经管类各专业的技术平台课，课程36个学时，2个学分。课程团队于2013年开始建设网络课程，2014年课程被评为校级重点课程，2018年获批江苏省高校在线开放课程建设立项，面向高校学生和社会公众开放。课程内容包括仪表仪态、语言交流、商务接待、组织仪式等方面。课程注重融入思政元素，发挥优秀文化的育人功能，达到立德树人的教育目的。
课程设计
课程进行了项目化教学改革，以两位学习者在职场的成长经历为主线，将职业形象塑造的36个重要技能巧妙地融入四个教学项目中。
项目一 望之俨然（塑造良好的第一印象）：以学习者参加一家企业的面试为背景，掌握塑造职场得体的仪容、仪表、仪态等的基本技能。
项目二 言之有术（进行高效的沟通交流）：以学习者顺利通过面试成为公司职员为背景，掌握工作中高情商的语言表达方法。
项目三 即之也温 （做好高端的商务接待）：以两位学习者参与公司接待来访客户的工作为背景，学习商务接待技能。
项目四 行之有礼 （组织重要的商务仪式）：本次商务活动中两家公司顺利合作，学习者参与签约仪式、剪彩仪式。在公司年会上，两位学习者因为工作表现优秀被评为优秀员工，参加颁奖典礼，为本课程画上圆满的句号。
课程建设
课程于2018年开始在中国大学MOOC爱课程平台进行建设。在线课程资源以自主设计开发为主，体现课程思政和当代职场礼仪要求，内容丰富。针对36个知识点录制了相应教学视频，制作了作业、测试、期末考试等教学资源。教学资源与时俱进，每期都进行了动态更新，不断丰富完善。结合在线课程，团队于2020年出版立体化教材《职业形象塑造》、《高星级酒店职业形象塑造》等。
课程实施
课程实施中采用多种教学方法。
针对高校学生，主要采用基于混合式学习的翻转课堂教学模式。课前，学生完成课前任务如在线学习化妆微课、走姿微课等。课堂上，结合在线课堂“慕课堂”，学生展示课前任务，相互点评，教师指导、讲解、总结等。课后，学生完成课后任务如提交作业、参与讨论等。学期末，根据线上、线下的成绩各占比例进行评分，学生获得期末成绩。
开展第二课堂，组织学习者参与大赛或进行社会活动。如基于课程创立礼仪社团，与社会组织合作举办活动或大赛、进行校内实践、企业实践等活动形式。
针对企业员工及社会学习者，通过在线课程平台，引导学习者自主学习教学视频。
课程团队积极开展社会服务，为多家企事业单位进行礼仪培训，如徐州吕梁景区管理单位、徐州医药中等专科学校、徐州宝信君澜大酒店等，取得良好的社会效益。
教学环境
为了提高教学效果，学校提供了良好的教学环境，课堂教学主要在形体实训室、智慧教室等场所进行；课程第二课堂，如学生的彩妆大赛、青春风采大赛等，在学校多功能会堂进行。企事业单位短期集中教学培训主要在酒店多功能厅进行。
教学效果
在线课程面向高校共享、面向社会公众开放，取得良好的教学效果，如学习者参加礼仪大赛获奖，提供优质的礼仪服务，在工作中体现出更好的职业素养等。教学中获得学习者一致好评，学校教学评价优秀，在线课程平台在线评价分为满分。
课程团队不断提高教学能力，具有较强的信息化教学能力，教学团队配合默契，带动其他教育教学改革取得实质性成果。
2018年江苏省信息化教学大赛一等奖。
2019年江苏省教学大赛一等奖 。
2020年江苏省微课教学大赛二等奖。
2020年出版教材《职业形象塑造》（北京大学出版社）。
2020年全国煤炭行业教学成果奖二等奖。
2020年全国职业院校技能大赛教学能力比赛二等奖。
2021年江苏省高校微课教学比赛一等奖。
特色创新
1、进行项目化教学改革
以学习者在职场的成长经历为主线，课程将36个知识点巧妙地融入参加企业的面试、进行沟通交流、做好商务接待、组织商务仪式等四个项目中，学习过程可以形成逻辑清晰的思维导图，提高教学效果。
2、课程彰显职业教育特征。
课程名称《职业形象塑造36计》蕴含传统文化元素，具有趣味性。课程内容实用有趣，针对36个职业形象塑造技能录制了相应教学微课。教学中突出技能操作训练，以学生为中心，注重教学效果。
3、注重课程思政建设
课程深入挖掘中华优秀礼仪文化、社会主义核心价值观、职业道德等思政元素，融入教学内容中。如课程教学中融入诗词、典籍、案例等礼仪文化元素，让学习者感受到中华传统文化的博大精深，潜移默化地提高个人综合素质。
4、教学形式多样化
基于在线课程， 采用翻转课堂教学模式，开展第二课堂，组织学习者参与大赛或进行社会活动，为企事业单位进行礼仪培训、讲座等。
在课程建设中，课程团队一直在努力，帮助更多学习者成功塑造新时代华夏礼仪之邦的职场精英形象！
通过课程项目化教学中融入的36个技能的学习，理解、记忆四个项目中包含的礼仪知识，掌握并能灵活运用四个项目中的36个技能点。
能够塑造仪容美观、服饰得体、言谈举止落落大方的个人形象，在工作中能礼仪规范的完成商务接待、商务宴请及重要仪式的组织工作。
项目一 塑造美好的第一印象 Project 1 How to construct a successful first impression
第1计 美颜计（眉型塑造）Strategy 1 Beautifying our faces (Beautiful Eyebrows)
第1计 美颜计（职业妆容塑造）Strategy 1 Beautifying our faces (Professional Making-up)
第2计 让表情说话 Strategy 2 Friendly facial expressions
第3计 发型设计 Strategy 3 Hair style Design
第4计 人靠衣装 Strategy 4 Professional attire
第5计 站如松 Strategy 5 Standing as upright as a pine tree
第6计 坐如钟 Strategy 6 Sitting as stable as a clock
第7计 行如风 Strategy 7 Walking as gently as a puff of wind
第8计 优雅的蹲姿 Strategy 8 Squatting gracefully
第9计 礼貌的鞠躬Strategy 9 Making an elegant bow
第10计 标准的手势Strategy 10 Standard hand gestures
课件: 项目一 塑造美好的第一印象 PPT： Project 1
教材：塑造美好的第一印象Textbook contents
测试一（第1-3计 妆容、表情与发型）Test 1
测试二（第4计 职场服饰）Test 2
作业一 （第1-3计 妆容、表情与发型）Assignment 1
作业二（第4计 职场服饰）Assignment 2
测试三（第5-10计 职场仪态）Test 3
作业三（第5-10计 职场仪态）Assignment 3
项目二 进行成功的沟通交流 Communicating successfully
第11计 用心倾听 Listening with our hearts
第12计 得体表达 Expressing Properly
第13计 真诚赞美 Praise sincerely
第14计 友好寒暄 Chatting amiably
第15计 礼貌拒绝 Declining politely
第16计 做好自我介绍 Introducing ourselves wisely
第17计 讲好工作汇报Making an excellent presentation
第18计 说好获奖感言Giving a good acceptance speech
第19计 学会面试技巧Learning interview skills
测试三（第15-16计 委婉拒绝、自我介绍）
测试四（第17-19计 工作汇报、获奖感言、面试技巧）
测试二（第13-14计 真诚赞美、友好寒暄）
作业三 自我介绍作业
测试一（第11-12计 用心倾听、得体表达）
作业四 说好获奖感言作业
作业一 得体表达作业
作业二 委婉拒绝作业
作业五 面试问题回答技巧
项目三 做好商务接待 Accomplishing business reception
第20计 拨打电话 & 第21计 接听电话Making a call & Answer a call
第22计 相互握手 & 第23计 递送名片 Shaking hands & exchanging name cards
第24计 乘车座次Seating arrangement for cars
第25计 室内座次Indoor seating arrangement
第26计 茶点款待 Serving refreshments
第27计 餐桌座次Seating arrangement for dining tables
第28计 点餐礼仪Ordering etiquette
第29计 敬酒礼仪Toasting etiquette
第30计 中餐礼仪 Chinese table manners
第31计 西餐礼仪 Western table manners
第32计 馈赠礼物 Bestowing presents
第33计 送别礼仪Farewell etiquette
测试一（第20-23计）
测试二（第24-26计，第32-33计）
测试三（第27-29计）
测试四（第30-31计）
作业二 （第27计-第31计）
作业一（第20计-第26计）
作业三（第32计-第33计）
项目四 组织重要仪式Organizing important ceremonies
作业一（第34计-第36计）
第34计 签字仪式Signing ceremony
第35计 剪彩仪式 Ribbon cutting ceremony
第36计 颁奖典礼Award ceremony
测试一（第34计-第36计）
适合所有准备进入职场或已经进入职场的学习者。
[1] 职业形象塑造， 张弘主编，北京大学出版社：2020年
[2] 社交礼仪, 金正昆著, 北京大学出版社: 2005年
[3] 国际礼仪,金正昆著, 北京大学音像出版社: 2005年
[4] 礼仪金说,金正昆编著, 陕西师范大学出版社：2006年
[5] 你的礼仪价值百万，周思敏编著，中国纺织出版社: 2009年
[6] 祝酒词大全, 清风编著，中国华侨出版社: 2010年
[7] 现代交际礼仪实训教程, 张岩松，唐召英主编，清华大学出版社：2011年
[8] 礼仪常识全精通, 孟庆强编著, 中国纺织出版社: 2011年
[9] 职场礼仪, 王义平著,同济大学出版社:2015年
[10] 别输在不会表达上,李劲编著, 古吴轩出版社: 2016年
[11] 玩转职场的10条社交策略 , 刘汉编著,中国华侨出版社出版时间：2011年
[12] 不懂礼仪规矩还敢拼职场, 苏茜编著, 江苏人民出版社：2018年
[13] 社交与礼仪, 端木自在编著, 江西美术出版社: 2017年
[14] 商务礼仪与职业形象塑造, 李歆 主编, 电子工业出版社:2015年
[15] 职业女性的形象设计与魅力塑造, 怡心 编著,中国妇女出版社:2015年
[16] 职业形象塑造, 张丽娟 何瑛主编, 科学出版社 : 2012年
[17] 形象塑造与自我展示（第二版）, 周艳波主编,高等教育出版社:2014年
[18] 实用礼仪与形象塑造（修订版), 陈俊琦、张兵、倪克蓉编, 重庆大学出版社:2017年
[19] 高星级酒店职业形象塑造, 夏远利主编，中国旅游出版社：2020年
男士学习者，可以跳过第一部分教学内容（第一计---美颜计）的学习吗？A : 可以。综合考核时会调整这部分分数，不影响课程整体得分。预祝顺利完成本门课程学习！
副教授
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讲师
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