《汽车维修企业管理》主要以汽车维修企业各个管理项目为主线,选取了汽车维修行业概况、汽车维修企业的管理及经营策略、汽车维修企业服务管理、汽车维修企业客户关系管理、汽车维修企业生产现场管理、汽车维修企业维修质量管理及维修技术管理、汽车维修企业文化建设管理、汽车维修企业设备及配件管理、汽车维修企业人力资源管理、汽车维修企业财务管理十个学习单元。
通过本课程的学习,让学生全面了解汽车维修企业各个环节的工作任务、所需专业知识,同时培养学生的职业技能、职业素养和学习能力。通过学习,帮助学生把握汽车维修企业及其管理的轮廓,为进入社会参加实际的经济活动及企业管理工作提供必要的知识储备。
1、知识目标
通过本课程的学习,使学生系统了解汽车维修企业管理的每一道环节,使学生成为懂管理的专业技术人员。
2、技能目标
掌握现代汽车维修企业管理的方法和技巧,了解汽车维修企业管理的基本方法,了解维修企业的财务管理,同时形成热情服务的工作态度,为发展职业能力奠定基础。
3、素质目标
在教学过程中通过不同成功与失败案例的对比剖析,让学生领悟并认识到敬业耐劳、恪守信用、讲究效率、尊重规则、团队协作、崇尚卓越等职业道德与素质在个人职业发展和事业成功中的重要性,使学生注重日常职业素质的养成,将来到汽车维修企业或销售企业,养成团队合作的工作态度,培养以顾客为中心,全心全意的服务意识。
学期教学评价=学习态度评价20% + 学习过程评价20% + 知识考核评价60%