课程关键词：撰写开发信 商务谈判技巧 订单异议处理 维护客户关系  

本课程的九大学习模块源自外贸业务中的九个工作任务；由资深院校教师和外贸专家通力合作，联合授课；引入企业专家进行在线答疑和外贸信函点评，提供专业指导；与外贸经理时时连线，不断更新课程资源，分享行业内最新动向。

特色和亮点：

1.课程设计：课程内容基于企业实际岗位技能，培养学生的岗位胜任能力。

2.内容原创：本课程包括有由资深教学团队编写并正式出版的教材；企业导师、行业专家和教师三方共建的精品在线慕课课程；优秀学生作品案例来源于优质的线上线下混合式的课堂教学。

3. 岗位还原：本课程提供了大量的企业真实案例。同时，在项目沙盘演练时所遇到的所有问题，都可以通过与知名企业的外贸经理进行实时连线，帮助学生答疑解惑。

4. 资源拓展：系列化的外贸经理话外贸、邮件写作高频词复盘、立体化文本链接、自媒体文献、行业产品介绍等。

本课程的授课对象为：英语专业和国际贸易专业的高校或高职学生、外贸创业者和从业人员、商务英语爱好者。

希望大家在课程学习、相互探讨中获取知识、提升技能、共同成长！

1. 掌握外贸英语函电的写作技巧、内容结构、句型词汇和文体特点， 具备独立撰写外贸函电邮件能力。

2. 掌握通过电子邮件和客户沟通，获悉客户需求，解决客户问题的技巧，具备客服服务意识，与客户进行顺畅书面沟通的能力。

3. 掌握进出口贸易实务的基本专业知识，具备专业高效地完成国际贸易业务中的各项任务的能力。

4. 掌握从事进出口业务需要注意的基本文化礼仪和谈判技巧，具备跨文化交际意识和能力。

5. 掌握行业新动态，具备创新意识、专业素养和职业操守。

基本的英语读写能力和进出口业务知识

《外贸英语函电教程》郭晓丽 中国人民大学出版社 2019年1月

1. 合格的外贸电子邮件需要符合哪些要求？

  一封合格的外贸电子邮件需要遵循以下几个原则：

 1） 邮件的风格简单明了、言简意赅

 2） 邮件要满足客户的需求， 体现客户为本的原则

 3） 不要生搬硬套，套用模版

 4） 邮件中突出公司的特色和产品优势

 5） 邮件中要列举一些公司交易的范例

 6） 针对客户的要求，要提出具体的解决方案

 2. 我已经看完了本单元的视频，完成了所有的任务，为什么进度条显示没有完成？

  出现这种情况，原因有两个： 

 1）观看视频的过程中出现了拖拽视频进度条的情况

 2）平台的数据更新还没有完成，需要耐心等待