为更好地帮助学习者掌握旅行社经营与管理的理论与实践知识，提升旅行社服务分析的能力，培养从事旅行社工作的兴趣，特建设此MOOC。

本课程以“旅行社”“经营”“管理”为关键词设定旅行社概述、旅行社经营、旅行社管理三大篇内容。在旅行社概述篇，将概述旅行社组织及经营管理相关知识；在旅行社经营篇，将介绍旅行社业务、市场营销等知识；在旅行社管理篇，围绕管理的五大职能分别阐述旅行社的计划管理、组织管理、人力资源管理等内容。

本课程的特色和亮点如下：

（1）教、研结合。强调教学与教学研究的相辅相成作用，只作教学而不对教学进行研究，只能说是‘教书匠’的工作。只有对教学进行全方位的研究才会使教学日益完善，以确保教师知识与方法的不断更新。

（2）教、学结合。以教师指导为主，学生网络自主学习为辅的教学模式，确保学习质量。教师是教学过程的主导，学生需要在教师的有效指导下进行基于网络的自主学习，二者相结合才能出现良好效果。

（3）工、学结合。本课程紧紧依托行业实际，走校企结合、工学交替之路。主要体现：企业人士参与课程设计；企业人士参与课程教学，聘请了旅行社具有丰富实践经验的经理担任兼职教师；课程组成员与企业人士共同开展教研和科研研究；与多家旅行社开展合作，为本课程建立了稳定的工学合作基地；课程组成员到旅行社挂职锻炼和带团实践；学生到企业见习和顶岗实习。

（4）专、兼结合。为了提升教学效果，构建“双师”素质的教师团队。课程组成员有在旅行社挂职或带团实践经历，有导游资格证书，有旅行社企业经理任职资格证书等。专兼结合的教学团队，很好的确保了教学质量。

[1]李志强，李玲.旅行社经营管理[M].北京：中国旅游出版社，2019

[2]杨宏伟.旅行社经营管理[M].广东旅游出版社，2013

[3]李志强.旅行社服务流程认知与控制[M].杭州：浙江大学出版社，2014

[4]杜江，戴斌.旅行社管理比较研究[M]（第二版）.北京：旅游教育出版社，2006

[5]王咏.旅行社业务与管理[M].安徽师范大学出版社.2010

[6]戴斌，杜江，乔花芳.旅行社管理[M].高等教育出版社