1、从职业岗位出发,学习课程后能获得涉外导游接待服务中的专业知识和技能。
以刚取得导游证的毕业生Cherie的第一次带团工作经历为主线。从讲解技巧和接待服务中、从遇到的紧急情况和宣传中国文化中衍化的一个知识点、一个故事、一个慕课构成课程主要内容。根据学习者认知规律序化出“始积跬步(模块1 What is the guide?)--初露头角(模块2 On the way to hotel;模块3 Tour arrangement)--风采尽绽(模块4 Tourist attactions)--天道酬勤(模块5 Seeing the guests off)”的课程结构。全篇形散而神不散,最终达到深入浅出学习导游技能和英语学习的目的。
2、从非英语国家的学习习惯出发,结合学生特点,通过浸默式的语言学习,打破沉默英语,增强学习兴趣,提升口语水平和对客交流的积极性。
3、从文化+旅游融合的角度,探寻跨文化交流技巧,满足探索世界,了解世界的初衷,获得旅游的满足感。课程以导游的基本技能知识和英语语言学习为根本;内容上,“中国文化”是本课程的特色。从“中国高铁-中餐-茶文化-传统节日- 京剧 - 丝绸 - 瓷器 - 国画 - 中医足浴 ”到“中国自然风景-历史遗迹-宗教遗存-双遗产”,内容都是彰显中国影响力的文化名片。
本课程要求学生通过学习,熟练掌握有关旅游英语的主要词汇,掌握常见的英文句型及重点语法,认真完成课程中规定的各项练习,能听懂旅游业的常用英语口语,熟练朗读及拼写,能运用基本正确的英语进行对客交流服务,如:机场迎接游客、入住酒店、游览参观等,掌握旅游英语的基本学习方法、技巧;并鼓励学生学会借助工具书独立解决学习中遇到的各种问题。
1 基础英语听说水平;
2 国内旅游资源相关知识;
3 良好的服务意识和担当。