spContent=中国崛起世人瞩，国际贸易领风骚；
竞争能力欲打造，交际技巧需夯牢。
文化差异须悦纳，克服冲突要做到；
商务礼仪无小事，有效沟通为首要。
理论知识需掌握，实战训练少不了；
家国情怀尽融入，提升素养本领高。
中国崛起世人瞩，国际贸易领风骚；
竞争能力欲打造，交际技巧需夯牢。
文化差异须悦纳，克服冲突要做到；
商务礼仪无小事，有效沟通为首要。
理论知识需掌握，实战训练少不了；
家国情怀尽融入，提升素养本领高。
—— 课程团队
课程概述
授课对象：本课程面向有一定英语基础的学习者开设。
课程目标：本课程旨在丰富学习者的跨文化商务交际知识、提高跨文化交际能力，增强国际商务竞争能力，培养国际视野和家国情怀。
课程内容：跨文化交际学基本理论；言语交际；非言语交际；文化维度、价值观念；文化休克现象；商务活动礼仪；商务谈判；国际商务管理中的文化因素、国际营销策略等。
成绩 要求
本课程的考核方式为考察，总评成绩由平时成绩和学期大作业等考核环节构成，占比分别为50%和50%。各考核环节的具体要求及成绩评定方法如下：
1.平时成绩：50分，包括线上学习、线上作业完成情况及单元测试成绩等。
2.学期大作业：50分，为小组汇报视频，教师根据完成情况进行评分，按照组别赋分，组内成员分数相同。
课程大纲
Culture, Communication, Intercultural Communication
课时目标：以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述交际、文化、跨文化交际等基本概念。
1.1 Culture
1.2 Communication
1.3 Business Communication
1.4 Intercultural Communication
Communication Between Cultures: Verbal Communication
课时目标：学习言语交际，即口语交际和书面交际。做到在跨文化交际中说有规矩，写有规则，进而完成有效交际。
2.1 Verbal Communication
2.2 Oral Communication
2.3 Written Communication
Communication Between Cultures: Nonverbal Communication
课时目标：学习非言语交际，如身势语、空间和距离等方面的知识及文化内涵。通过这些方面知识的学习，学习者将会了解到在跨文化商务交际中，很多情况下，非言语的交际行为比言语交际更为重要。
3.1 Nonverbal Communication
3.2 Kinesics
3.3 Space and Distance
Contrasting Cultural Values
课时目标：学习霍夫斯泰德四个文化维度：权力距离、个人主义相对于集体主义、男性气质相对于女性气质以及不确定性规避，在文化层面上分析人们在跨文化商务交际中存在的众多价值观念差异。
4.1 Cultural Values
4.2 Cultural Dimensions: Power Distance
4.3 Cultural Dimensions: Individualism Versus Collectivism
4.4 Cultural Dimensions: Masculinity Versus Femininity
4.5 Cultural Dimensions: Uncertainty Avoidance
Culture Shock in International Communication
课时目标：学习文化休克现象，在跨文化商务交际中，虽然文化休克不可避免，但可以“医治”。
5.1 Understanding Culture Shock
5.2 Curing Culture Shock
5.3 High-context and Low-context Cultures
Business Etiquette and Social Customs
课时目标：学习商务活动中的各种礼仪及有关风俗。商务活动中事无巨细，涉及礼仪都无轻重之分。掌握了解这些礼仪，才能在商务活动中游刃有余。
6.1 Initial Contacts
6.2 Dressing Customs and Dining Practices
6.3 Perceptions of Time, Invitations and Gift Giving and Receiving
6.4 Humor, Superstitions and Taboos
Business Negotiation Across Culture
课时目标：学习成功的商务谈判所包含的要素：有效沟通、谈判风格及谈判策略等等，同时学习不同国家商务人士的谈判特点。
7.1 Communication in Negotiation
7.2 Negotiation Strategies
7.3 Phases of Negotiation
Intercultural Management
课时目标：学习国际商务管理中的文化因素、企业文化、团队的建设及国际营销策略等方面的实用知识，同时提出相关策略。
8.1 Cultural Factors in International Business Management
8.2 Corporate Culture
8.3 Development of Teamwork
8.4 Strategies of International Marketers
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参考资料
1. 推荐教材：《跨文化商务交际》，王维波 车丽娟编著，外语教学与研究出版社，2022年。
2. 参考书目与文献：
《跨文化交际实用教程》，胡超编著，外语教学与研究出版社，2020年。
The Silent Language, Edward T. Hall, Anchor Books出版社，1973年。
Cross-Cultural Business Behavior, Richard R. Gesteland, Copenhagen Business School Press出版社，2002年。
Kiss, Bow, or Shake Hands, Terri Morrison和Wayne A. Conaway, Adams Media出版社，2006年。
浙公网安备 33010802012594号
