《旅游消费者行为》是一门旅游管理类专业的核心主干课程。课程共有32个课时,2个学分,从旅游消费行为的分析方法模块(旅游消费者行为概述、旅游消费者行为理论),旅游消费行为的影响因素模块(旅游消费者需要与动机、旅游消费者感知觉、旅游消费者学习与记忆行为、旅游消费者态度、旅游消费者的个性、旅游消费者社会因素),旅游消费行为过程模块(旅游消费者购买决策)三个模块全面系统地介绍了旅游消费者心理活动及行为决策过程等基本理论,并在课程中融入思政教育。让学生掌握旅游者消费行为产生、发展的规律,树立为消费者服务的市场营销新理念,提高营销活动的科学性、预见性,提高服务水平和能力。
该课程以旅游消费者体验为引例,以热点事件为案例,融合经济学、管理学、心理学、社会学、营销学等多个学科知识,搭建了一个由构成《旅游消费者行为》完整的知识体系。课程内容融合了最新国内外相关研究,教学内容前沿。创设沉浸式学习情景,通过跨学科合作、多教学形式、多主体参与,使学生从知识、过程、方法、情感态度价值观方面获得多维度的收获和体验,注重培养学生的实践、学习能力和创新创业思维。
欢迎老师、同学以及社会学习者来到《旅游消费者行为》课堂,期望在课堂互动中看到你们的思考与反馈。你们的到来,将使课程变得内容更丰富、知识更立体,更趣味盎然。
平时成绩 | 课后作业 | 至少3次作业,根据作业质量与正确率,给出批阅成绩(五分制),折算为百分制后,计算平均得分。 | 10% |
| 单元测试 | 根据每次单元测试成绩,计算平均得分。 | 10% |
| 慕课学习 | 慕课视频学习,以及慕课课堂互动交流 | 15% |
| 平时表现 | 课堂签到、点名 | 5% |
期末成绩 | 闭卷笔试 | 考试成绩 | 60% |
总评成绩 | = 平时成绩40%+期末考试成绩60% | 100% |
课程主要参考教材:
1. 迈克尔•所罗门,卢泰宏等. 消费者行为学第 10 版/迈克尔•所罗门,杨晓燕等. 消费者行为学第 12 版, 中国人民大学出版社,2014/2018;
2. 德尔 I•霍金斯、符国群等 消费者行为学(第11版),机械工业出版社 20115.
3. 周欣悦主编. 消费者行为学,机械工业出版社,2019
4. 卢泰宏等. 消费者行为学——中国消费者透视(第二版)/第3版. 中国人民大学出版社,2015/2018
5. 林建煌 消费者行为学(第四版),北京大学出版社,2016
6. 陈荣著. 消费者行为学. 清华大学出版社,2015
7. 王曼等编著,消费者行为学(第2版),机械工业出版社,2011
8. 李东进著. 消费者行为学. 机械工业出版社, 2007
课程主要参考资料:
1. 保罗•彼得[等]著. 消费者行为学与营销战略:东北财经大学出版社,2010
2. 郑毓煌著.营销,人人都需要的一门课.机械工业出版社, 2016
3. 戴维迈尔斯、侯玉波等 社会心理学(第11版)人民邮电出版社,2016
4. 乔纳伯杰著,乔迪 王晋译 疯传,电子工业出版社,2016
5. 舒华、张亚旭著,《心理学研究方法:实验设计和数据分析》,人民教育出版社,2008
6. Dipayan Biswas, Courtney Szocs, Roger Chacko, and Brian Wansink (2017). Shining Light on Atmospherics: How Ambient Light Influences Food Choices. Journal of Marketing Research: February 2017, Vol. 54, No. 1, pp. 111-123.
7. Jiang, Y., Gorn, G. J., Galli, M., & Chattopadhyay, A. (2016). Does your company have the right logo? how and why circular- and angular-logo shapes influence brand attribute judgments. Journal of Consumer Research, 42(5), 1-18.
8. 斯蒂芬·妮黛蒙德(Stephanie Diamond),《视觉营销:社会化媒体营销新规则》,电子工业出版社,2015
9. 阿瑞娜·科里斯纳(Aradhna Krishna) 著, 钟科译,《感官营销力:五感如何影响顾客购买》 ,格致出版社,2016年
10. Elder, R. S., Schlosser, A. E., Poor, M., & XU, L. (2017). So Close I Can Almost Sense It: The Interplay between Sensory Imagery and Psychological Distance. Journal of Consumer Research, 44(4), 877–894.
11. 微信公众号: 营销营 ;
12. 微信公众号:浙大周欣悦