服务设计作为近年来国内新兴的一个学科,最近正在备受关注,产品服务设计II是燕山大学本科生和课程,旨在通过本课程让学生了解服务设计,掌握基本常用的一些服务设计方法和工具,并结合商业模式进行设计,用设计给商业赋能,运用设计思维,设计的方法和工具来进行发展转变,寻求新的商业发展模式,创造新更大的价值。
通过课程的学习,可以初步了解服务设计的概念,一些设计工具的运用,以及了解到商业模式的基本知识。
用户旅程地图、服务蓝图、前台、后台等服务设计相关的概念,工具。
参考书:
《This is Service Design Thinking 》Mark Stickdorn
《This Is Service Design Doing 》 Marc Stickdorn
《Business Model Generation》
https://www.service-design-network.org/
https://servicedesigntools.org/
https://www.servicedesigntoolkit.org/cases.html