0 绪论 营销无处不在！

营销无处不在

1 市场营销核心概念

1.1 市场营销

1.2 需要、欲望、需求

1.3 产品、服务

1.4 价值、质量、满意

1.5 交换、交易、关系

1.6 市场

1.7 市场营销观念

市场营销核心概念

2 获取营销洞见与制定营销计划

2.1 市场营销过程模型

2.2 公司和营销战略

2.3 波士顿矩阵分析法/安索夫矩阵分析法/SWOT矩阵法

2.4 营销计划

2.5 营销环境分析

2.6 营销信息系统

2.7 营销调研

2 获取营销洞见与制定营销计划

3 理解消费者行为与组织购买行为

3.1 购买决策过程

3.2 新产品购买的个体差异

3.3 行为经济学

3.4 企业市场及特点

3.5 组织购买的参与者

3 理解消费者行为与组织购买行为

4 设计顾客驱动型营销战略与组合

4.1 顾客驱动型营销战略

4.2 市场细分

4.3 选择目标市场

4.4 差异化

4.5 定位

设计顾客驱动型营销战略

5 创造顾客价值

5.1 产品和服务的分类

5.2 产品与服务决策

5.3 服务本质和特性

5.4 新产品开发流程

5.5 产品生命周期

创造顾客价值

6 理解并获取顾客价值

6.1 产品定价策略

6.2 成本导向定价

6.3 市场和需求影响价格决策

6.4 新产品定价策略

6.5 价格调整策略

6.6 君智案例课堂：雅迪摆脱价格战

理解并获取顾客价值

7 传递顾客价值

7.1 营销渠道的重要性

7.2 渠道设计决策

7.3 渠道管理决策

7.4 电子商务渠道

7.5 移动商务渠道

7.6 渠道冲突管理

传递顾客价值

8 传播顾客价值

8.1 营销传播组合

8.2 传播过程模型

8.3 促销组合策略

8.4 广告

8.5 促销

8.6 人员促销

传播顾客价值

9 市场竞争

9,1 市场类型

9.2 竞争策略“金三角”

9.3 竞争战略与选择

9.4 市场竞争策略

市场竞争

10 管理向左，营销向右

10.3 常见营销误区（二）

10.4 常见营销误区（三）

10.5 常见营销误区（四）

10.1 企业大脑

10.2 常见营销误区（一）

管理向左，营销向右