人们经常通过侵占别人的利益来赚钱,但营销给了人们一个在帮助别人的同时赚钱的机会。
学习营销对我们有什么意义呢?有人专门研究了营销对企业绩效的影响,发现接受营销培训后的小微企业家们会更加聚焦在成长上面,他们更有可能扩大规模增加雇佣,接受营销培训后的销售额比控制组要高64%。(这篇文章发在2018年Management Science期刊上,题目叫“利润之路:营销与财务技能对企业绩效的影响”,有兴趣的同学可以查找原文阅读)。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。管理学大师彼得·德鲁克说“市场营销和创新,这是企业的两个功能”,早在1999年营销就被列为高等学校工商管理类专业的核心课程,反映了经济社会对营销管理能力及人才的需求。2015年李克强总理在政府工作报告中提出“大众创业,万众创新”,号召各主体积极投身经济建设,势必为有梦想的莘莘学子带来无限的创富可能。而营销管理能力作为企业管理中的核心技能,无论是菜鸟还是深入精进的高手,都值得投入时间和精力,探秘营销领域,与同道切磋技艺,以提升自身功力。
《市场营销:创造顾客价值》采用专题式教学,打破了传统按教材章、节、目进行授课的方式,对营销内容体系进行重构,从学习者的创业创新思维实际和当前经济社会热点中去提炼和确立教学专题,结合大学生“挑战杯”赛及创业需求,重新编排教学内容、建构新的教学体系,让学习者受到多维度的商业思维及营销管理能力训练。2021年6月,在原来35个着重案例分析的微课视频基础上,增补拍摄了30个着重理论讲解的微课视频,使线上课程既有丰富的实战案例,也有完整的营销理论体系。将理论教学与案例分析相结合,通过系统的思考和对实践的升华,达成对营销本质的认知。
怎么使用这门课呢?如果只是想初步了解营销,可以从案例看起(案例视频标题中都有一个破折号,很好识别)。如果想系统学习理论,就从头看起。本课程有30讲理论,32讲案例,3讲企业实地访谈,共65个小视频。11个小测,2个测验,5个讨论。5个文本案例(延伸阅读)。本课程建有微信公众号【营销与创意】(ID:marketingAO),辅助学习者更好地掌握营销理论与技能。为在校生、企业管理者提供多元的选择,也便于教师开展因材施教教学。
通过本课程的学习,使学习者全面系统地掌握有关市场营销学的基本原理、方法、策略及学科沿革,使学习者能够理论联系实际,掌握并提高市场营销运作的操作技能,树立以顾客为中心的市场营销观念,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中,切实提升其发现问题、分析问题和解决问题的能力。通过学习,让学习者受到多角度的商业思维及营销管理能力训练,并在生活与企业管理中学以致用。
为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 https://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项:
1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
第1周 创造顾客价值的理念
通过本章的学习,理解与市场营销有关的概念,了解市场营销理论产生的历史背景与阶段特征,以及市场营销学在中国的传播、应用等基本知识;了解市场营销管理哲学在实践中的发展、演变,正确认识新旧营销观念的区别,现代市场营销观念的基本特征;掌握研究市场营销学的方法,为学习本课程奠定基础。
1.1 什么是营销
1.2 市场营销管理哲学的演进
1.3 营销管理的本质
1.4 市场营销过程
1.5 靠排队效应打造喜茶—营销是什么
1.6 柯达为什么会破产—顾客需求管理
1.7 阿里妈妈的企业价值观—以客户为中心
1.8 雷克萨斯创造顾客价值—价值链营销
第一单元测验
第2周 寻找市场机会
通过本章学习,了解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用,掌握微观环境和宏观环境的主要构成,应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法,研究企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。
2.1 微观营销环境
2.2 宏观营销环境
2.3 环境分析与营销对策
2.4 是谁烘热了中国楼市—营销环境分析
2.5 延伸阅读:麦德龙客户需求分析体系
第二单元测验
第3周 消费者购买行动分析
通过本章学习,了解消费者市场的含义、特点及影响消费者购买的主要因素,掌握消费者购买决策过程,以及消费者在购买过程不同阶段的行为特点,应用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。
3.1 消费者市场概述
3.2 影响消费者行为的因素
3.3 消费者购买决策过程
3.4 星巴克为什么卖依云—锚定效应
3.5 任天堂邀请妈妈玩游戏—购买决策的参与者
3.6 肯德基进军市场—消费者行为模式
3.7 香草雪糕的魔咒—如何处理顾客抱怨
第三单元测验
第4周 营销信息系统与营销调研
通过本章学习,了解市场营销信息系统含义与构成,了解市场需求测量的基本概念,掌握估计目前市场需求的基本原理,应用市场预测的主要方法,对未来的市场需求量及影响需求的因素进行分析和预测,为企业市场营销管理决策提供依据。
4.1 营销信息系统
4.2 营销调研
4.3 塔吉特超市预测用户怀孕—营销信息系统
4.4 无处不在的市场密探—市场调研
4.5 延伸阅读:万宝路潇洒牛仔定乾坤
第四单元测验
第5周 目标市场战略
通过本章学习,了解市场细分、市场选择、市场定位战略的内容,以及目标市场战略各步骤的含义及其联系,掌握市场细分的作用和依据,应用市场细分原理和市场定位方法,处理企业目标市场营销中存在的各种问题。
5.1 市场细分
5.2 目标市场选择
5.3 市场定位
5.4 如何在家电市场中异军突起——市场细分
5.5 怕上火喝王老吉——市场定位策略
5.6 小饿小困喝香飘飘——品牌的重新定位
5.7 企业访谈一:福州墨格设计公司
第五单元测验
第6周 营销竞争战略
通过本章学习,了解市场竞争者的识别与分析方法,掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场利基者等各类竞争者的竞争战略,应用相关原理分析中国特定行业的竞争者分类及其竞争战略。
6.1 竞争者分析和竞争战略
6.2 竞争定位
6.3 “价格屠夫”格兰仕—成本领先战略
6.4 奥利奥的唱片饼干—差异化战略
6.5 出其不意,攻其不备—挑战者战略
6.6 “智猪博弈”—市场追随者战略
6.7 延伸阅读:华龙“今麦郎”进军城市
第六单元测验
第7周 产品策略
通过本章学习,了解产品的整体概念及其营销意义,掌握产品组合策略和产品生命周期的阶段特征及其营销策略,掌握新产品开发过程、新产品采用与扩散过程。熟悉品牌定义及起源,品牌与商标内涵,品牌资产和品牌战略等方面的内容。了解包装的概念与作用,掌握制定和实施包装的策略原理与方法,以解决企业市场营销实践存在的各种问题。
7.1 产品及整体产品
7.2 产品生命周期
7.3 新产品开发
7.4 品牌管理
7.5 德国“奔驰”质量走天下—产品整体概念
7.6 宝洁公司的品牌营销—多品牌战略
7.7 经典的可口可乐玻璃瓶—包装的作用
7.8 企业访谈二:福州同利肉燕公司(上)
第七单元测验
第8周 定价策略
通过本章学习,了解定价的主要影响因素,掌握成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价等一般定价方法和基本策略,应用价格变动反应及价格调整原理,分析中国特定行业的价格大战及其得失。
8.1 一般定价方法
8.2 定价的基本策略
8.3 价格调整策略
8.4 苹果公司的定价策略—撇脂定价
8.5 自来水哲学—市场渗透定价
8.6 电影票定价方法—差别定价
8.7 延伸阅读:格兰仕:独霸市场之梦
第八单元测验
第9周 渠道策略
通过本章学习,了解分销渠道的含义和作用,明确影响分销渠道设计和选择的主要影响因素,以及各类批发商与零售商的差别等,懂得分销渠道和物流管理的基本理论和方法,并能应用分销渠道理论分析中间商存在的必要性等营销现实问题。
9.1 分销渠道及结构
9.2 分销渠道决策及管理
9.3 批发与零售
9.4 国美与格力的较量—渠道冲突
9.5 戴尔电脑渠道策略—直复营销
第九单元测验
第10周 促销策略
通过本章学习,了解促销的含义与作用,促销组合的基本内容以及各种促销方式的主要特点,掌握广告的设计原则和人员推销的基本策略,公共关系和销售促进的主要活动方式,应用促销组合理论,分析中国企业促销实践中存在的问题。
10.1 促销与促销组合
10.2 广告和人员推销
10.3 营业推广和公共关系
10.4 丰田开启二次元之路—营销传播组合
10.5 一只让人们多吃鸡肉的奶牛—整合营销传播
10.6 强生的危机公关—公共关系
10.7 延伸阅读:万家乐热水器——市场无情
第十单元测验
第11周 技术对营销的推动
对营销在新技术、新环境下的发展做一些简单的介绍。主要介绍网络营销,内容营销,可持续营销。
11.1 一颗卖遍全世界的黑豆——网络营销
11.2 熊本熊的故事—内容营销
11.3 周日不开业的“福乐鸡”——可持续营销
11.4 企业访谈三:福州同利肉燕公司(下)
第十一单元测验
对预备知识不作要求。有兴趣的学习者,可以修读宏、微观经济学和管理学基础,效果会更佳。
1.市场营销学(第二版).范永立主编.中国农业出版社,2021版
2.市场营销学. [美]加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong),[美]菲利普·科特勒(Philip Kotler) 著;赵占波译.机械工业出版社。
3.苹果橘子营销学.方妙英著,化学工业出版社,2009版。
4.微信公众号【营销与创意】,ID:marketingAO,二维码如下:
Q1: 学习营销对我有什么用途?
A1: 营销有助于你择业与创业,提升个人核心竞争力。我们每个个体都是独特的产品,如何把自己推销给用人单位,如何把自己推销给另一个个体(婚姻中),营销会带给你极大的启示和良好的建议。其次,学好营销,有助于在未来工作中选择相应的营销职位,如公共关系、广告、营销调研和产品管理等,如果你刚好对这些工作有兴趣。同时,只要正式选修过这门课的学习者,都可以在创业中得到教师的专业指导和策划帮助。
Q2:测试做完为什么进度还是没有显示呀?
A2: 不用担心,系统数据会出现延迟发布,确认提交即可。
Q3: 福建农林大学公选课学生如何加入SPOC课程学习?
A3:SPOC和MOOC是两个不同的教室,本校公选课学生必须加入SPOC课程,才能进行线上的学习,以获得线上部分期末成绩。如果进错教室,教务系统就没有公选课成绩,切记。方法如下:首先在中国大学MOOC(或者爱课程)上使用第三方帐号(推荐使用QQ帐号)授权快速登录,其次完成本校学生认证。最后,进入学校专有课程界面,找到选修课程参加学习。加入SPOC课程的同时,自动加入慕课课程。如果无法加入SPOC,可先加入QQ群263445125,群里有“中国大学mooc注册认证学习流程”文件。
Q4:福建农林大学公选课学生如何把慕课堂帐号绑定在中国大学MOOC帐号上?
A4:福建农林大学SPOC是线上线下混合式教学,除了线上部分,我们还有线下授课。线下授课中会用到小程序慕课堂,请使用SPOC同一帐号登录慕课堂。如果登录慕课堂用的是另外帐号,请把该帐号同SPOC帐号做绑定,这样才能保证线上成绩和线下成绩统合在一起。绑定方法:在电脑端操作(手机端无效),确定你的手机号、QQ和微信登录到底是哪个里面有内容,登录有内容的号,来绑定没有内容的号。把手机号和QQ、微信都绑定在一起。