人们经常通过侵占别人的利益来赚钱,但营销给了人们一个在帮助别人的同时赚钱的机会。
学习营销对我们有什么意义呢?有人专门研究了营销对企业绩效的影响,发现接受营销培训后的小微企业家们会更加聚焦在成长上面,他们更有可能扩大规模增加雇佣,接受营销培训后的销售额比控制组要高64%。(这篇文章发在2018年Management Science期刊上,题目叫“利润之路:营销与财务技能对企业绩效的影响”,有兴趣的同学可以查找原文阅读)。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。管理学大师彼得·德鲁克说“市场营销和创新,这是企业的两个功能”,早在1999年营销就被列为高等学校工商管理类专业的核心课程,反映了经济社会对营销管理能力及人才的需求。2015年李克强总理在政府工作报告中提出“大众创业,万众创新”,号召各主体积极投身经济建设,势必为有梦想的莘莘学子带来无限的创富可能。而营销管理能力作为企业管理中的核心技能,无论是菜鸟还是深入精进的高手,都值得投入时间和精力,探秘营销领域,与同道切磋技艺,以提升自身功力。
《市场营销:创造顾客价值》采用专题式教学,打破了传统按教材章、节、目进行授课的方式,对营销内容体系进行重构,从学习者的创业创新思维实际和当前经济社会热点中去提炼和确立教学专题,结合大学生“挑战杯”赛及创业需求,重新编排教学内容、建构新的教学体系,让学习者受到多维度的商业思维及营销管理能力训练。2021年6月,在原来35个着重案例分析的微课视频基础上,增补拍摄了30个着重理论讲解的微课视频,使线上课程既有丰富的实战案例,也有完整的营销理论体系。将理论教学与案例分析相结合,通过系统的思考和对实践的升华,达成对营销本质的认知。
怎么使用这门课呢?本课程有30讲理论,32讲案例,3讲企业实地访谈,共65个小视频。11个小测,2个测验,5个讨论。5个文本案例(延伸阅读)。本课程建有微信公众号【营销与创意】(ID:marketingAO),辅助学习者更好地掌握营销理论与技能。为在校生、企业管理者提供多元的选择,也便于教师开展因材施教教学。
通过本课程的学习,使学习者全面系统地掌握有关市场营销学的基本原理、方法、策略及学科沿革,使学习者能够理论联系实际,掌握并提高市场营销运作的操作技能,树立以顾客为中心的市场营销观念,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中,切实提升其发现问题、分析问题和解决问题的能力。通过学习,让学习者受到多角度的商业思维及营销管理能力训练,并在生活与企业管理中学以致用。
SPOC成绩由线上成绩+线下成绩构成,各占50%。
第1周 创造顾客价值的理念
1.1 什么是营销
1.2 市场营销管理哲学的演进
1.3 营销管理的本质
1.4 市场营销过程
1.5 靠排队效应打造喜茶?——营销是什么
1.6 柯达为什么会破产——顾客需求管理
1.7 阿里妈妈的企业价值观——以客户为中心
1.8 雷克萨斯创造顾客价值——价值链营销
讨论一:难忘的购物经历
第一单元测验
第2周 寻找市场机会
2.1 微观营销环境
2.2 宏观营销环境
2.3 环境分析与营销对策
2.4 是谁烘热了中国楼市?——营销环境分析
2.5 延伸阅读
第二单元测验
第3周 消费者购买行动分析
3.1 消费者市场概述
3.2 影响消费者行为的因素
3.3 消费者购买决策过程
3.4 星巴克为什么卖依云——锚定效应
3.5 任天堂邀请妈妈玩游戏——购买决策的参与者
3.6 肯德基进军市场——消费者行为模式
3.7 香草雪糕的魔咒——如何处理顾客抱怨
讨论二:寻找未满足的需求
第三单元测验
第4周 营销信息系统与营销调研
4.1 营销信息系统
4.2 营销调研
4.3 塔吉特超市预测用户怀孕——营销信息系统
4.4 无处不在的市场密探——市场调研
4.5 延伸阅读
讨论三:调研类型的选择
第四单元测验
第5周 目标市场战略
5.1 市场细分
5.2 目标市场选择
5.3 市场定位
5.4 如何在家电市场中异军突起——市场细分
5.5 怕上火喝王老吉——市场定位策略
5.6 小饿小困喝香飘飘——品牌的重新定位
5.7 企业访谈一:福州墨格设计公司
讨论四:目标市场的选择
第五单元测验
第6周 营销竞争战略
6.1 竞争者分析和竞争战略
6.2 竞争定位
6.3 “价格屠夫”格兰仕——成本领先战略
6.4 奥利奥的唱片饼干——差异化战略
6.5 出其不意,攻其不备——挑战者战略
6.6 “智猪博弈”——市场追随者战略
6.7 延伸阅读:华龙"今麦郎”进军城市
第六单元测验
第7周 产品策略
7.1 产品及产品整体概念
7.2 产品生命周期
7.3 新产品开发
7.4 品牌管理
7.5 德国“奔驰”质量走天下——产品整体概念
7.6 宝洁公司的品牌营销——多品牌战略
7.7 经典的可口可乐玻璃瓶——包装的作用
7.8 企业访谈二:福州同利肉燕公司(上)
第七单元测验
第8周 定价策略
8.1 一般定价方法
8.2 定价的基本策略
8.3 价格调整策略
8.4 苹果公司的定价策略——撇脂定价
8.5 自来水哲学——市场渗透定价
8.6 电影票定价方法——差别定价
8.7 延伸阅读:格兰仕——独霸市场之梦
讨论五:新产品的定价
第八单元测验
第9周 渠道策略
9.1 分销渠道及结构
9.2 分销渠道决策及管理
9.3 批发与零售
9.4 国美与格力的较量——渠道冲突
9.5 戴尔电脑渠道策略——直复营销
9.6 延伸阅读:华龙“今麦郎”进军城市
第九单元测验
第10周 促销策略
10.1 促销与促销组合
10.2 广告和人员推销
10.3 营业推广和公共关系
10.4 丰田开启二次元之路——营销传播组合
10.5 一只让人们多吃鸡肉的奶牛——整合营销传播
10.6 强生的危机公关——公共关系
10.7 延伸阅读:万家乐—市场无情
第十单元测验
第11周 技术对营销的推动
11.1 一颗卖遍全世界的黑豆——网络营销
11.2 熊本熊的故事——内容营销
11.3 周日不开业的“福乐鸡”——可持续营销
11.4 企业访谈三:福州同利肉燕公司(下)
第十一单元测验
对预备知识不作要求。有兴趣的学习者,可以修读宏、微观经济学和管理学基础,效果会更佳。
1.市场营销学(第二版).范永立主编.中国农业出版社,2021版
2.市场营销学. [美]加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong),[美]菲利普·科特勒(Philip Kotler) 著;赵占波译.机械工业出版社。
3.苹果橘子营销学.方妙英著,化学工业出版社,2009版。
4.微信公众号【营销与创意】,ID:marketingAO,二维码如下:
Q1: 本课程老师的联系方式?
A1:本课程QQ群:263445125;课程负责人邮箱:namefyl@163.com。关注课程微信公众号【营销与创意】(ID:marketingAO),亦可建立联系。在课程讨论区发帖留言,课程教学团队一般都会回复。
Q2:微信公众号【营销与创意】上有什么材料?
A2:上面有详细的慕课视频、微电影(创意广告)、营销学讲义、课件等材料,关注公众号,在对话框中回复以上相关关键词即可获取材料。
Q3:这门课程是免费学习的吗?
A3:这门课程是开设在中国大学MOOC平台上的课程,是免费学习的。
Q4: 我是否需要课本?
A4 : 作为一门通识课程,旨在提升学习者营销管理基本素养,喜欢商业的爱好者都可以参加学习。本课程内容精简,结合经典企业案例和经济领域热门话题,深入浅出地介绍营销理论,教你营销方法与技能。凭借视频和文本资料,你可以完成线上课程的学习。如果你对自己有更高的要求,想拥有一本教材更加系统地学习营销理论。我们推荐以上教材与参考书。另外,【营销与创意】微信公众号上的营销学讲义、课件可供参考,关注公众号,回复“讲义”、“课件”即可获得。
Q5: 学习营销对我有什么用途?
A5: 营销有助于你择业与创业,提升个人核心竞争力。我们每个个体都是独特的产品,如何把自己推销给用人单位,如何把自己推销给另一个个体(婚姻中),营销会带给你极大的启示和良好的建议。其次,学好营销,有助于在未来工作中选择相应的营销职位,如公共关系、广告、营销调研和产品管理等,如果你刚好对这些工作有兴趣。同时,只要正式选修过这门课的学习者,都可以在创业中得到教师的专业指导和策划帮助。
Q6:测试做完为什么进度还是没有显示呀?
A6: 不用担心,系统数据会出现延迟发布,确认提交即可。
以下二个是福建农林大学公选课同学应注意的问题。
Q7: 福建农林大学公选课学生如何加入SPOC课程学习?
A7:公选课学生必须用本校认证过的帐号登录SPOC课堂。SPOC和慕课是两个不同的教室,本校公选课学生必须加入SPOC课程,进行线上学习,才能获得线上部分期末成绩。如果进错教室,教务系统就没有公选课成绩,切记。方法如下:首先在中国大学MOOC(或者爱课程)上使用第三方帐号(推荐使用QQ帐号)授权快速登录,其次完成本校学生认证。最后,进入学校专有课程界面,找到选修课程参加学习。加入SPOC课程的同时,自动加入慕课课程。
Q8:如何绑定中国大学MOOC上的不同帐号?
A8:绑定必须在电脑端操作,手机端无效。确定你的手机号、QQ和微信登录到底是哪个里面有内容,登录有内容的号,来绑定没有内容的号。把手机号和QQ、微信都绑定在一起。如果两个号都有内容,要先进入解绑后,才能把这个号绑定在学校认证过的帐号上。具体操作如下:把光标静置于用户头像上,在出现的菜单中有“设置”一项,点击进入,有资料设置、帐号设置、邮件设置,点击“帐号设置”进行操作。